为进一步做好节日期间客户服务工作，提升客户服务质量，近期，安徽蚌埠市固镇县烟草专卖局以做实客户服务为抓手，细化工作举措，传递好服务接力棒，不断提升客户满意度。

政策信息“早宣传”。通过“线上+线下”多种方式积极开展访销时间、货源政策、访销频次以及调整后的订货、送货周期安排等信息宣传，提醒客户关注订货时间，备足货款，确保客户早知道、早准备，提高订货成功率。

品牌培育“早指导”。针对辖区内不同消费者特点、经营条件等，加强品牌宣传，引导客户关注新品、“开口营销”，提升客户品牌培育能力。同时，指导并帮助客户盘点库存、进行销售分析、规范陈列品规等，让客户早知晓、早策划，抓住销售时机，进一步提升店铺盈利水平。

安全知识“早普及”。实地拜访时，积极引导客户提高安全防范意识，加强安全知识宣传，提醒客户提高“防盗抢、防掉包、防网络诈骗”的警惕性，确保资金、货物安全，做好节日期间安全经营“早预防”。

规范经营“守防线”。专销人员加强互动交流，密切关注异常经营户卷烟流向、落地销售情况，加大烟草专卖法律法规的宣传，加大市场监管力度，引导客户自觉规范经营，严防卷烟外流，夯实规范经营防线。(徐昊宇 陈钢)