“如果明天你看到路面上没有雪，那一定是因为这群可爱的人。”安徽省宿州市萧县城区商户李女士说，“过年前后，雨雪天气较多，影响出行，萧县城管局等部门连夜清理路面等，并保证了商户用水，他们很感动，感觉萧县水务营商环境在显著提升。”

近年来，萧县城管局聚焦商业用水稳定性持续发力，2023年以来对650米供水主管道进行了改制，接收二次供水设施19座，同时，利用夜间排查全城主供水管网设施，管网抢修部门抢修漏点460处。免费提供管网体检等延伸服务70余次。为提升居民商户共同推进水务环境建设意识，萧县城管局利用微信公众号、短信等平台推送供水服务信息，现场走访小区和企业发放宣传资料，指导物业、居民保护水管和水表。2023年以来已发放宣传册1万余张、短信发送宣传防冻保温提醒7万余条，极大地减少漏损率，进一步提高供水服务能力。2023年实现供水总量约930万吨。

为了保证用水质量，萧县城管局每月组织对出厂水开展43项常规指标检测和8项日常检测，每半月对管网水进行7项指标检测，每年聘请具备CMA认证并具有检测能力的第三方机构联合对出厂水及管网水进行97项检测，所有检测结果均按照程序定期公示。企业口碑进一步提升，企业自主评价好评率100%。

企业生产经营，资金是血液，在企业发展中时常会面对融资问题，萧县城管局从自身职责出发，在助企发展上提供真金白银的支持。一家餐饮公司负责人说：“因企业生产经营迫切需要资金，在萧县城管局和供水公司走访时，我们提出缓交水费，没想到他们很快就依据相关政策同意了我们的申请，允许我们边补边用，保证了企业正常管理运营，对此很感谢。”

为促进企业发展，长期以来，萧县城管局千方百计将真金白银的支持落在实处，2023年以来已对用水报装企业减免红线外建安费48795元；减免计量装置费7387元；减免城市道路占用、挖掘修复费7655元；对 2583家小微企业和个体工商户缓缴水费196.36万元（且不收取欠费违约金）。

在做好支持企业发展的同时，怎样更好实现审批项目最少、收费标准最低、办事效率最快、服务水平最优成为萧县城管局工作的发力点。为此，萧县城管局着力打造线上+线下的办事环境，实现线下营业厅城区全覆盖，推行“抄收管”一厅式办公，牵头设立供水、电力、燃气并联服务窗口，实现多部门联合审批。并加强网上营业厅系统建设，实现用水报装、故障报修、水费查询缴纳、过户销户、开具发票等高频事项“全程网办”。目前，常规报装用水已经简化为2个环节，1个工作日通水。通过政府数据平台推送及线上、线下咨询等前置服务为用户提供无感零申请，仅需1个环节，0.5个工作日通水。萧县城管局副局长杨玉龙表示：“我们是负责企业用水的，就是要以好水育好企，让企业在萧县如鱼得水。”（贾光溪 王婉雪）