近期，安徽六安市裕安区围绕营造稳定、公平、透明、可预期的良好营商环境，通过政务服务标准化、规范化、闭环化，打破“卷帘门”“玻璃门”“旋转门”，政务服务“只进一门”“一窗办理”，让依法办事、方便办事落地见效。

服务内容标准化。围绕实现政务服务“全省一单”，依照业务相关法律法规，对发改、文旅、交通等21家区直部门的924个事项进行细致规范，实现办理范围、申请材料、办理流程、承诺时限等服务内容标准统一，为企业提供清晰准确的办事指引。同时聚焦企业全生命周期，并联整合关联部门业务，推出“我要开小吃店”“我要开代理记账公司”等8个精品一件事服务，其中“企业变更一件事”将企业办理迁移的环节压缩75%，材料压缩50%，时限压缩90%以上。

服务模式规范化。推行“前台受理、后台审批、统一出件”综合窗口服务模式，针对企业重点业务设置“企业开办”“工程建设项目”2个主题综窗，围绕涉企高频业务设置“税务”“水电气”专业综窗，设置4个“无差别综合受理”通办窗口，并以“办不成事反映”窗口兜底办理，实现涉企服务“一窗办理”。综窗运行以来，累计接待15000余人次，受理并完成办件9000余件。

服务流程闭环化。建立“服务—评价—回访—整改—提升”的闭环服务流程。设有评价器、皖事通APP、安徽政务服务网、自助机等多渠道、全方位评价方式，各事项各环节均可评价。今年以来，“好差评”系统累计评价量100998条，线下发放问卷调查表150份，电话随机抽查回访150位办事群众，满意度100%。（岳洁）