提升政务服务效能是优化营商环境的重要一环。近年来，安徽宿州市泗县烟草局紧扣群众办事的痛点、难点，对行政许可办理事项进行减环节、减时限，优化办理流程，推进事项清单管理，全面推进政务服务“一窗通办”模式。

打造“专业服务队伍”。加强对服务岗位人员学习培训，提升业务人员服务意识，打造政务服务专业团队。建成一支服务精、熟业务、懂数据的专业队伍，提高解决疑难业务的办理能力，推动各类业务畅通办理。

打造“便民服务窗口”。全面推行“一窗办、就近办、网上办”业务办理模式，方便群众办事，提升“全程网办”率和“一网通办”能力”。落实首问负责制、限时办结制。办事效率高不高，营商环境好不好，群众最有发言权。

打造“清风肃纪窗口”。业务人员紧绷纪律之弦，加强自我约束，筑牢思想根基，做到知纪、明纪、守纪。落实政务服务“好差评”制度，畅通投诉反馈渠道，全面提升政务服务水平，持续优化营商环境。（姜丽丽）