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安徽固镇垓下景区:四聚焦助力景区提质增效

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2024-06-05 17:05:27

近年来,安徽省蚌埠市固镇县垓下景区立足独特的民族文化和富集的旅游资源禀赋,坚持“以文塑旅、以旅彰文”,以项目开发为重点,加快推进文旅基础设施建设,完善“吃住行游购娱”要素配置,不断夯实文旅产业融合发展根基,聚力推动文旅事业高质量发展。

聚焦建设目标“强基础”。加大对景区公共设施的投入力度,增设景区公共设施,定期维护和保养,升级设施。针对吃、住、行、游、购、娱等旅游要素,不断完善配套服务,提档升级。积极申报安徽省旅游服务质量标杆单位、安徽省文明旅游示范单位,丰富“智慧旅游”内容,从景区基础设施的安全服务、客流量疏导服务、舆情管控服务等方面进行全面提升。完善适老化服务体系,提升适老化服务水平。培育地方特色餐饮、住宿品牌,努力营造舒适的旅游环境,切实增强垓下景区的知名度和影响力。

聚焦重点任务“提质量”。坚持“抓项目,促发展”战略,把旅游项目建设作为推动旅游经济工作的重点,按照“高起点建设、高效率管理”的原则,积极推进垓下国防教育基地、固镇县村落江淮(垓下历史文化名村)改造提升项目、垓下博物馆、3D沉浸式体验馆、垓下遗址城垣遗址本体保护等项目建设,不断丰富景区业态,加快景区建设,开发更多的特色项目和活动,打造具有独特风格、特色的旅游品牌。

聚焦专业培训“优服务”。始终坚持“游客至上、服务第一”理念,全力提升服务质量。对员工进行定期培训,并积极组织人员参加行业部门举办的专业培训班,切实提高从业人员能力水平。成立垓下景区志愿服务队,多次开展交通文明劝导、植树造林和老人关爱等活动。建立反馈机制,设立投诉和建议渠道,收集游客的反馈信息,对存在的问题及时进行整改和提升。目前,景区多次开展安全生产、服务礼仪、中国传统文化、讲解员等各种培训10余场次,开展志愿服务活动30余次,全方位提升员工自身文化素质,树立景区文明形象,为景区高质量发展奠定基础。

聚焦宣传引导“激活力”。邀请省、市媒体记者,联合县内旅游景点,多层面、多角度开展景区宣传报道。利用抖音和市县门户网站、微信公众号等新媒体矩阵,通过“研学旅游进景区、文化采风进景区”等途径,开展多种形式的景区旅游宣传体验活动。与蚌埠日报合作制作精美专题宣传片,依托景区文化资源优势和特色,拍摄一部3—5分钟内涵丰富、能够突显景区文化资源、具有较高艺术水准且手法新颖的旅游形象宣传片。参加各类大型节庆活动,以多媒体形式展示宣传景区,有效提高景区知名度。(张璇)

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