“多亏了咱们政务服务窗口的工作人员，要不然我父亲的身份证不知道什么时候才能办好……”市民曹某激动地说道。

8月1日下午，安徽宿州市泗县市民曹某父亲因脑梗出血持续昏迷两月有余才醒过来，一直在县人民医院住院治疗。曹某前往县政务服务大厅为父亲办理身份证。由于老人家无法到政务服务大厅办理身份证，这让全家人犯了愁。县政务服务管理局领导得知这一情况后，立即安排公安窗口的工作人员到曹某父亲病床前拍照取像，现场完成登记手续，特事特办。

其实为特殊群众提供“上门办”服务只是县政务服务管理局诸多便民服务中的一个缩影。走出去办公，上门来服务，以实际行动为群众解难题、办实事。近年来，泗县政务服务管理局延伸服务链条，接连推出“帮办代办”“上门办”“免费爱心车”等特色服务，优化了办事流程，真正畅通了办证的“最后一公里”。截至目前，该局共计帮助企业和群众帮办代办服务550余次，组织上门办理公安、人社、医保、不动产等相关服务170余次，组织免费爱心车接送办事群众30余次。（刘金梅）