为更好地落实主题营销活动,增强客我关系,抓好高效服务,优化市场环境,近日,安徽蚌埠市固镇县烟草专卖局多维度开展各类活动,全面提高客户经营能力,持续提升客户满意度。
聚焦品牌培育,建设营销队伍“生力军”。结合辖区市场实际,积极开展品牌知识专题培训,提升营销人员业务能力,充分发挥营销人员的主观能动性,根据商圈特点与经营能力,采取个性化培育手段,不断提升客户盈利水平。
加强政策宣传,用好客户服务“指南针”。坚持“实地走访,一户一指导”服务原则,增加拜访频次,广泛收集客户意见和建议,以问题为导向,针对性开展经营指导,做好节前订购指导,当好客户参谋,解决客户难题,增强客户经营信心。
深化终端提质,打造高质量“前端平台”。以“普通终端换新+现代终端提质”工作为契机,统筹推进零售终端建设,充分尊重客户意愿,针对性开展差异化形象美化指导,完善商品标价,帮助客户合理利用店铺有效空间,协助客户合理设计商品陈列造型,突出商铺亮点,进一步提高现代终端建设水平。(徐昊予 陈钢)