近日，安徽宿州市萧县人社局局长董爱民一行以办事群众身份到萧县政务服务中心人社局窗口体验工作人员办事流程熟练度和服务质量，换位感受办事群众和企业的所需所求。

董爱民一行以办理社会保障卡为例，详细了解人社局在推动“高效办成一件事”——社会保障卡居民服务“一件事”的工作进展情况，亲自体验各个环节与流程，体会办事群众感受，并在现场征求办事企业和群众的工作意见，了解他们对人社工作的满意程度。

通过实地体验办事流程，董爱民一行对窗口工作人员在接待、审批、承诺服务及精神风貌给予了充分肯定，并指出要继续加强工作人员业务学习，希望服务窗口部门要继续保持认真、热情和严谨的工作态度，为百姓提供优质高效的服务。从“要精学业务、提高效率、争先进位、转变作风和严守规矩”五个方面对窗口工作人员提出了具体要求。

下一步，萧县人社局窗口将继续强化基础设施建设，优化窗口设置，为办事群众营造安全、整洁、舒适的办事环境；要进一步强化部门协作配合，让数据多跑路，让群众少跑腿；要在创新服务、拓展路径、优化管理等方面下功夫，最大限度地减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效率，设身处地为办事群众、企业考虑，消除政务服务过程中潜在的怠政、敷衍应付、刻意刁难现象，让办事群众和企业切实感受到政务服务的便利与优化。（王峰）