为进一步提升行政许可工作水平，加强新形势下烟草专卖政务服务能力建设，今年以来，安徽宿州市烟草专卖局多措并举全面提升政务服务综合能力。

下好行政许可工作“先手棋”。召开行政许可工作座谈会，形成许可证新办实地核查、执法记录仪录制、行政许可卷宗制作3个标准规范，进一步提高行政许可工作人员业务技能。严格落实《完善烟草专卖零售许可管理优化政务服务工作指引》要求，确保专卖执法人员进一步深入理解指引内容，严格落实指引要求，保障新办零售许可合规合法，高效便捷。

练好许可后续监管“组合拳”。开展许可证后续监管排查，以所（站）、网格为单位，结合“四个统一”，对辖区所属行业近亲属持证户、专销送系统反馈的异常客户等重点监管户进行专项排查，完成残疾人证注销情况专项排查工作，大力提升了许可证后续监管工作质效。

打好群众满意“主动仗”。开展“局长走流程”专题活动，通过“沉浸式”体验办证全流程，看窗口服务是否优化、办事流程是否精简、网办流程是否通畅，切实把办事群众的痛点、堵点找出来，把政务服务质量提上去。持续开展行政许可“宿事速办、马上就办、办就办好”服务承诺创建活动，严格落实政务服务“好差评”管理。（李焕）