为持续优化支付服务环境，兴业银行合肥分行立足区域特色，针对老年群体和外籍人士支付需求特点，推出以“流程简化、功能适配、场景定制”为核心的服务升级举措，切实提升支付便利性。

外币兑换服务便捷高效

近日，一位刚抵达合肥的塔吉克斯坦游客急需将200美元兑换成人民币。在兴业银行合肥瑶海支行，工作人员通过翻译软件与其顺畅沟通，快速完成小额外币现钞结汇业务，并贴心配发小面额人民币零钞。“没想到车站附近的银行就能办理外币兑换，太方便了！”游客拿着“零钱包”连连称赞。

目前，兴业银行合肥分行已在合肥地区新增3家外币代兑点，实现营业网点外币兑换业务全覆盖（新开业网点除外）。外籍人士可持美元、欧元、日元等常见外币现钞就近兑换人民币，享受“即来即兑”的便捷服务。

ATM外卡取现无障碍

针对外籍人士境外银行卡取现需求，兴业银行合肥分行已完成全辖ATM外卡受理功能升级。现在，境外银联、Visa、万事达卡持卡人均可直接支取人民币现金，操作界面支持中英文双语提示，取现流程简单便捷，真正实现“一卡在手，取现无忧”。

“零钱包”服务贴心周到

在兴业银行合肥分行各营业网点，“零钱包”兑换专用窗口和快速通道格外醒目。该服务不仅提供标准化定额零钱包（含1元、5元、10元等常用面值），还支持“按需定制”：老年客户可根据日常消费需求兑换小面额零钱，外籍人士也能根据消费场景定制零钞组合。这种“标准化+定制化”的服务模式，让零钞兑换从“找零钱”变为“选零钱”，精准满足不同群体的细微需求。

从外币兑换到外卡取现，从标准化服务到个性化定制，兴业银行合肥分行以细致服务提供支付便利。下一步，分行将持续聚焦特殊群体需求，推动支付服务与“适老化”“国际化”深度融合，为构建包容、便捷的支付环境贡献金融力量。（何小兴）