自共建“一带一路”倡议提出以来，国家外汇管理局海南省分局（以下简称海南省分局）始终坚持推进海南自贸港金融高水平对外开放，持续优化海南自贸港跨境金融服务营商环境，于2025年3月至5月组织辖内分支机构和银行业金融机构开展跨境金融服务“暖春行动”。通过全面宣传政策、深入摸排需求、精准提供服务，回应、解决跨境企业痛点、堵点问题，为海南更高水平、更深层次、更广领域融入共建“一带一路”倡议提供了有力支撑；有效增强海南涉外市场主体外汇服务的体验感和获得感。

聚焦企业急难愁盼，诉求回应解决全覆盖

2025年“暖春行动”持续积极构建全方位、多层次的企业诉求收集解决机制，全力聚焦企业面临的急难愁盼问题，确保诉求解决回应无死角、全覆盖。行动以来累计走访、调研633家次，收到涉外企业反馈调查问卷556份，除当场解决的诉求外累计收集涉外企业各类诉求166项，成功解决151项，解决率91%，企业对诉求解决过程及结果的满意度达90%以上。

锚定诉求精准施策，助力企业高质量发展

针对涉外企业的各项诉求，海南省分局因地制宜，指导金融机构针对性实施一系列外汇服务举措，助力企业高质量发展。一是多措并举提升便利水平。鼓励兴业银行海南省分行通过“政策+产品+服务”的综合方案，优化单证审核流程，加强风险管理，帮助某企业实现EFE账户简易流程跨一线汇款。二是全面发力破解投融资难题。指导中国银行海南省分行完成首笔由银行办理的境内企业境外上市登记业务，有力推动跨境投融资高水平试点向纵深发展。三是专业指导增强避险效果。加强银企对接，召开“海南自贸港涉外企业汇率风险管理交流会”，向企业普及汇率避险知识。

外汇服务长效保障，打造高水平暖春品牌

2025年是海南省分局开展“暖春行动”的第三年，本次行动不仅延续前两年的闭环服务管理模式，确保一对一掌握业务情况、面对面解决差异化诉求、手把手提供业务指导，更创新建立与重点企业的联络员机制，结合涉外企业跨境收支交易规模和业务实际，为省内105家重点涉外企业建立“1+3”跨境金融服务专班，向重点涉外企业及时传达跨境金融政策和汇率避险知识，确保企业与外汇局和业务经办银行之间政策传导、沟通协调畅通无阻。

未来，海南省分局将持续完善跨境金融服务长效保障机制，巩固“暖春行动”精品服务品牌，推动跨境金融服务与“一带一路”建设深度融合，为海南自贸港涉外经济高质量发展贡献更大的金融外汇力量。