新华丝路新加坡8月27日电（记者刘春涛）中国驻新加坡大使馆25日宣布，即日起联合顺丰速运（新加坡）有限公司，正式为在新中国公民提供护照、旅行证快递服务，将“办证”的“最后一公里”转变为更为便捷的“门到门”体验。

这项新推出的便民服务旨在解决申请人需二次往返使馆领取证件的不便。根据使馆发布的通知，通过“中国领事”APP申请办理护照、旅行证业务的申请人，在领事服务大厅递交材料和采集生物信息时，即可在专设的“顺丰快递服务台”办理邮寄手续。新证件制作完毕后，将由使馆工作人员通过顺丰速运直接寄出。

“最直接的意义就是‘省时、省力、更省心’，”顺丰新加坡负责人张杏树在接受采访时表示。他指出，这项服务为广大在新同胞，特别是上班族、学生和年长者节省了宝贵的时间和交通成本。

这项合作是顺丰在海外与中国使领馆开展的首个“政企合作”便民项目。自2025年8月18日试运行以来，该服务已平稳处理超过百份订单，获得了申请人的广泛好评。

一位前来办理护照换发业务的申请人表示，这项服务“很方便”，为她减少了很多麻烦。另一位申请人则提到，之前需要本人再次前来领取，现在有了快递服务，省去了路途奔波。

确保证件在寄递过程中的绝对安全是该项服务的重中之重。张杏树介绍，顺丰为此构建了“三位一体”的安全保障体系：首先，依托强大的IT系统，实现从证件离开使馆到送达申请人手中的“全链条可视化”实时追踪；其次，设立了包括独立交接区、专人专项处理和防拆防水加固包装在内的专属操作规范；最后，由经验丰富的本地专业团队负责执行，确保服务可靠。收件人在签收时，也需凭手机收到的6位密码进行核对，增加了一道安全锁。

张杏树认为，促成此次“首创性”合作的核心在于驻新使馆和顺丰“为民服务”的共同初心以及在创新模式上的理念共识。他表示，此次在新加坡的成功合作，打造了一个可复制、可推广的“新加坡样板”。未来，顺丰计划“纵向深化”与驻新加坡大使馆的合作，探索更多便民项目；同时也将“横向拓展”，期待将此创新模式推广至更多国家和地区的使领馆及政务机构。