11月7日至9日， 2025安徽社区服务业博览会在合肥滨湖会展中心举行，这是安徽首次举办的大规模物业服务行业全国性展会。博览会由安徽省社区服务业协会主办，近300家企业汇聚一堂，达成意向合作金额超2亿元。

博览会吸引了来自上海、浙江、广东等多个省市的企业，省外参展商占比过半，多数为首次来皖。展览范围覆盖物业品牌、智能设施、健康医疗、保洁家政、社区生活服务、法律援助等全生态链。阜阳、芜湖、淮南、安庆等城市组团参展，集中展示“基础服务+增值服务+技术支撑”的完整服务生态。

服务模式升级：智慧赋能场景，科技更有温度

博览会现场，智能报修系统、自动化清洁设备、智慧餐饮解决方案……一系列基于真实场景研发的“硬核”装备与智慧模块，展示了行业向精细化、数字化迈进的坚实步伐。

安徽创源智慧后勤服务集团集中展示了五大自主研发的智慧模块——智能报修、高效运送、医废管理、保洁巡更与智慧餐饮。公司董事方以舟介绍，这些并非概念的堆砌，而是源于日常服务场景的“接地气”解决方案。

安徽省长城物业管理有限公司常务副总经理窦舜感慨道：“这次参展让我们深刻感受到全产业链联动发展的蓬勃活力，为未来的深度合作激发了无限可能。”

“从维修一台设备到关心一位独居老人，我们的角色正在发生深刻转变。”一位参展企业代表的话，揭示了行业发展的内核：科技是工具，但温暖与连接才是服务的本质。

这种转变在展会上随处可见。智慧平台不仅提升了管理效率，更成为连接物业与居民的“数字纽带”，推动社区从简单的物理空间，向有温度、有关怀的生活共同体演进。

服务理念升级：从管理到治理，共建温情社区

在博览会举行的“好社区 好服务”系列论坛上，行业精英与专家学者围绕社区未来展开思想碰撞。

中物智库创始人杨熙在《好服务推动物业高质量发展》报告中指出，物业行业正经历从基础服务向“功能-情绪-资产”三维价值的深刻升级。他强调，行业已进入“质价相符”的优质优价阶段，必须通过标准化、科技化与人性化，完成从“成本中心”到“价值中心”的根本性转型。

安徽省社区服务业协会会长程纯洁则创新性地提出“社区治理合伙人”模式。他阐述了“好社区”应具备的四大核心特征：安全可靠、便利高效、温暖有爱、活力共享，并特别强调了“共情机制”的关键作用。

“时间银行”互助养老模式在安徽多地的实践成为生动注脚。志愿者服务1小时积1分，可兑换家政或理疗服务。这一机制既化解了独居老人照护难题，又促进了代际融合，为现代社区注入了宝贵的温情与活力。

服务内涵升级：一线星光闪耀，平凡岗位见真情

服务的价值，最终由一个个鲜活的个体来承载。11月9日还举行的“社区好服务·点亮万家灯”主题演讲比赛，为本届博览会画上了温情的句号。21位来自全省各地的一线社区服务工作者，用最质朴的语言，讲述了他们与业主之间的动人故事。

从裴桃桃《转变》中从维修工到独居老人“贴心人”的角色蜕变，到钱红云《微光聚暖阳，同心筑家园》中物业与业主的同心协力，再到刘亓《十五年守灯人》中那份执着的坚守……这些真实案例生动表明，物业服务正在从传统的基础维护，向情感联结者、风险应对者和社区文化培育者的复合角色升华。

此次博览会，从前沿的科技展示到深入的理念探讨，再到一线实践者的真情流露，一幅“小社区”里的“大民生”图景清晰可见。社区服务，正以前所未有的广度与深度，书写着提升居民幸福感、安全感与获得感的新篇章。（吴宝胜 于东萍）