新华丝路合肥1月9日电（李晓康）“我们认为，‘共建出海生态’的本质是让民族企业在对外合作中获益成长，形成你中有我、我中有你的生态依存格局。”在1月8日于合肥成功举办的2026矿山建设企业“走出去”专题研讨交流会上，佳木斯煤矿机械有限公司（以下简称“佳煤机”）相关负责人接受专访时的一席话，道出了中国高端装备制造业立足本土、放眼全球的胸襟与格局。

本次大会以“智汇海外·行稳致远——聚焦战略前瞻，共建出海生态”为主题，汇聚了政府部门、行业协会、矿山建设企业及产业链上下游的众多代表，共同分析国际矿山建设市场新形势、新格局，深入研讨企业“走出去”战略路径。作为国内拥有深厚历史底蕴的煤机装备制造商，佳煤机在会议期间分享了其开拓海外市场的实践与思考，尤其是如何构建适应国际市场的售后服务网络和客户支持体系，以建立品牌信任的经验与心得。

“我们的产品设计对标国际先进，追求高能效、低故障率，并特别注重通用性与易维护性。”企业相关负责人介绍，公司依托成熟的智能化、自动化配套方案，以及强大的模块化定制能力，能够精准满足海外客户在特殊地质条件下的使用需求。

据介绍，佳煤机诞生于广袤富饶的东极沃土黑龙江佳木斯，是国内专业从事集掘、锚、护、采煤矿机械设备设计、研发、制造、销售及技术服务于一体，为用户提供工作面选型和设计方案的掘采装备制造商。近年来，公司紧跟行业发展趋势，站位用户视角，精准把握井下工况需求，自主研发成功多款新机型，并实现了智能化装备全机型覆盖。经过多年潜心耕耘，公司拥有国内先进的现代化厂房及高精尖数控智能生产设备，各项工艺成熟、质量管理体系贯穿生产全程。被省政府评定为高新技术企业、省级企业技术中心、省级专精特新中小企业、省级数字化车间等多项殊荣。

海外市场的竞争，最终是品牌信任的竞争。在开拓海外市场时，佳煤机着力构建适应国际市场的售后服务网络和客户支持体系，以建立品牌信任。“我们建立起高效的全球服务支持网络，打造了7×24小时全球响应中心，设立了总部中心库与海外前置二级库房的双层级备件供应链体系，确保关键备件能够快速响应、有需即达。并致力于通过‘传帮带’实现技术服务的本地化人才培养。”该负责人表示。同时，公司推行清晰的服务标准化“菜单”，制定了《现场服务标准作业程序》《客户培训手册》等，确保全球服务质量一致。制定公开透明的备件价格，建立价格信任。

据了解，佳煤机已为“十五五”期间的发展勾勒了更为宏伟的国际化发展蓝图，立志打破传统本土设备供应商的“茧房”，向“全球智能化矿山解决方案的贡献者与生态组织者”目标迈进。公司已规划“三步走”战略：第一步，借助“新质生产力”东风，打造差异化技术优势，在对外合作中吸取经验，将海外市场作为“技术试验场”，形成针对海外市场的解决方案库。第二步，推动智能化解决方案的海外适配版，与国际接轨，参与国际标准制定，在 1-2 个重点海外市场建立标杆项目。第三步，与海外重点市场融合，在当地设立枢纽，不仅提供维修培训，备件库存，更成为本地化开发及技术标准适配的渠道，吸引当地企业共同参与技术研发与应用。

在本次矿山建设企业“走出去”专题交流研讨会上，众多如佳煤机一样的中国企业，正带着自身的技术沉淀与创新智慧，共同探讨如何从“单兵出海”转向“舰队出海”，通过共建共享、协同发展，让“中国制造”与“中国方案”在国际矿山建设舞台上行稳致远，闪耀光芒。