老有所养，民生所依。近年来，安徽省宿州市埇桥区西关街道下关社区始终坚守民生为本、服务至上的工作初心，社区深耕养老经办服务，以精细化、温情化、全覆盖的服务举措，为辖区居民筑牢老有所养、老有所依的民生安全防线。

高位统筹压实责任，构建三级联动服务体系。为保障养老保险征缴工作高效落地，下关社区坚持超前谋划、高位部署，搭建起社区干部包片、网格员包楼、楼栋长包户的三级网格化责任体系，将参保摸排、政策宣传、缴费提醒等各项工作细化到网格、责任落实到个人、服务覆盖到每户，实现养老服务无死角、责任链条无断点。闭环推进参保登记、政策宣传、费用收缴、信息核对全流程工作，以硬核工作力度保障养老保险各项工作平稳有序开展。

线上线下双向发力，让惠民政策直达千家万户。针对辖区居民年龄结构不同、生活场景不同的实际情况，打造线上+线下立体化宣传矩阵，破除政策知晓壁垒，让养老保险惠民政策惠及更多群众。线上依托社区居民微信群、工作人员朋友圈等线上阵地，常态化推送养老保险政策原文、通俗易懂的图文解读以及全渠道缴费操作指南，详细讲解微信小程序、支付宝、皖事通App等便捷缴费途径，重点普及城乡居民养老保险“多缴多得、长缴多得”的核心激励政策，让居民足不出户就能读懂政策、学会缴费。线下全面开展网格敲门行动，面对面为居民讲解2026年最新缴费政策，细致拆解养老金待遇，手把手帮助居民算清眼前经济账、长远养老账、家庭保障账，引导居民主动参保、主动提档。与此同时，社区聚焦外出务工人员、高龄老人等群体差异化需求，开展一对一专属答疑服务，精准化解群众参保疑惑，打消居民缴费顾虑，全面提升群众参保积极性。

温情兜底精准帮扶，打通便民服务“最后一公里”。服务有温度，民生有质感。下关社区坚持便民利民导向，聚焦高龄老人、残疾人群体、独居困难居民等行动不便特殊人群，开通养老保险上门代办绿色通道。社区工作人员主动上门开展信息核验、保费代缴、台账核对等全流程跑腿代办服务，让特殊群体足不出户即可办好社保业务，切实免去群众奔波烦恼。针对长期异地居住、外出务工无法线下办理业务的居民，社区开启远程服务模式，通过视频连线一对一远程指导线上缴费操作，实时在线解答参保疑问，打破地域限制，实现异地参保缴费服务无缝衔接。此外，社区全面梳理历年参保台账，定向提醒断缴居民及时续保补缴，严防居民养老权益中断，牢牢守住居民养老保障底线。

下一步，西关街道下关社区将持续聚焦居民养老服务需求，不断优化经办服务流程、细化网格服务举措、升级便民服务内容，以更暖心、更精细、更高效的社保服务，做实做细城乡居民养老保险民生工作，切实提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。（侯莹莹）