安徽六安市金安区望城街道正阳社区辖区共有965套公租房、廉租房，这其中就有部分独居老人行动不便，采购、缴费、就医都存在困难，面临着生活照料缺失、精神孤独等难题，针对独居老人日益增多的现状，正阳社区创新推出“暖阳行动”，探索出一条低龄老人帮扶高龄老人的互助养老新路径，让敬老善意在邻里间流动，让养老服务在家门口落地。

精准摸排，激活内生资源

2023年起，正阳社区通过逐户走访摸排，针对孤寡、独居老人及残疾人等特殊群体，建立包含健康状况、服务需求的精准服务档案，共摸排空巢老人90户，孤寡独居老人44户和重残老人6户。依托摸排成果，社区组建夕阳志愿服务队，吸纳身体健康、热心公益的辖区低龄老人加入队伍。将整理好的老人档案进行个性化匹配，按照“就近就熟”的原则，安排低龄老人和高龄老人进行网格结对。目前，社区已有13名低龄老人志愿者，与44户特殊老年群体结成帮扶对子。志愿者经过沟通交流、应急处置等专业培训后，严格按照就近就熟原则结对服务，落实周访、月访、季访三级探访机制。

志愿者常态化上门帮扶高龄独居老人，代买蔬菜水果、常用药品，帮忙代缴生活费用，细致检查居家水电燃气安全，空闲时陪伴老人唠家常、解孤独，做好生活帮扶、应急处置。

校地联动，引入专业资源

社区推进社志融合模式，由专业社工对志愿者开展带教培训，提升服务能力。社区常态化对接皖西卫生职业学院“红医向阳”志愿服务队，定期在小区开展公益义诊活动，为辖区老年人免费测量血压、检测血糖，细致解答慢性病养护、合理用药、居家养生等相关问题。

针对辖区高龄、独居、行动不便、长期卧床的特殊老人，社区联合卫校师生组建爱心小分队，携带医疗设备上门入户义诊，面对面掌握老人身体状况、提供个性化健康指导，让特殊老人足不出户就能享受便捷、专业的医疗服务。社区每月组织联席会议，汇集志愿者、警务室、医务室多方力量，共同治理养老难题。

多元共治，汇聚社会资源

社区积极链接物业公司、爱心机构、社会组织等各类社会力量，常态化开展老年关爱、爱心捐赠、走访慰问等志愿服务。

日常工作中，多方力量协同开展节日慰问、常态探访活动。遇到雨雪、降温等恶劣天气，社区工作人员、网格员、老年志愿者对照帮扶台账，逐户走访独居、孤寡老人，细致询问身体近况，叮嘱防寒防滑、居家安全，主动收集代购物资、代办事务等需求，细致排查居家安全隐患，从细微处守护老年人平安幸福晚年。

“暖阳行动”实施以来，社区互助养老实现双向滋养、双向提升。低龄老年志愿者主动参与基层服务，在奉献邻里中收获价值感，充实退休生活；辖区高龄、独居、困难老人得到常态化生活照料、情感陪伴和健康保障，生活品质和安全感显著提升。同时，社区推行志愿服务积分激励机制，服务时长可兑换生活用品，年度开展“最美助老志愿者”评选，让邻里互助养老常态长效、良性循环。

下一步，正阳社区将持续深耕养老服务工作，不断扩大帮扶覆盖面、整合优质社会资源、细化便民服务举措，持续织密家门口养老服务网络，以有温度的基层治理，全力守护辖区老年人幸福夕阳红。（时运丽）