皖北亳州，药香漫遍乡野。遍布乡镇与村落的乡村零售网点，既是保障农村消费的基础单元，也是打通城乡要素双向流动的微小枢纽。作为药都，这里既有规模庞大的中药材交易市场，也散布着果蔬种植基地，农忙周期长、节庆客流波动大、地域业态差异明显，构成本地农村市场独有的底色。

立足区域乡土特征，亳州市烟草专卖局（公司）跳出简单的门店改造思维，把农网终端建设放到城乡融合发展的大局中统筹谋划，以调研摸底为起点，以数字工具为支撑，以特色业态培育为突破口，联动物流配送、志愿服务、多方社会资源，推动传统乡村杂货店完成从“卖商品”向“做服务、促产销”的蜕变，让小小门店成为助力乡村振兴的鲜活载体。

问诊乡土市场，绘制农网客户立体画像

农网建设，贵在精准，难在适配。亳州地域广阔，谯城中药材主产区、蒙城果蔬种植乡镇、涡阳、利辛传统农业村落，市场禀赋各不相同，用一套模板复制推广，很难真正贴合商户实际。

为此，亳州烟草组织营销队伍下沉田间地头，开展全域走访摸排，综合门店区位、周边产业、店主能力、客流结构建立客户动态档案，为每一户农网零售户生成专属经营画像，区分普通村级店、集市商超、产业节点店、农旅沿线门店四类场景，摒弃“千店一面”的标准化改造。不搞统一的形象模板，而是看需求补短板：经营思路保守的，重点开展经营理念引导；店面条件有限的，优先优化陈列布局；身处药材、果蔬产区的，则侧重挖掘助农经营潜力。

在走访调研中，工作人员也把农村市场的消费波动规律记录归档。药交会、果蔬采摘季、乡村大集、秋收农忙，都会带来消费曲线的起伏。依托数字化营销平台，把实地走访数据和线上销售数据相互印证，提前预判市场变化，为后续货源调度、配送方案优化打下扎实基础。

“以前开店全凭经验进货，旺季怕缺货，淡季怕压货。现在客户经理会结合我们周边采摘园人流变化给建议，心里更有底。”蒙城县岳坊镇零售户戴淑美对此感触颇深。她的门店紧邻葡萄种植基地，每到采摘季游客络绎不绝，在烟草部门的指导下，门店布局重新规划，客流承接能力得到明显提升。

数字赋能转型，唤醒乡村小店内生活力

不少乡村店主年纪偏大，习惯于“凭感觉算账、靠记忆订货”，数字化工具不会用、不敢用，成为制约经营提升的一大瓶颈。亳州烟草没有简单把系统设备交付了事，而是推行“驻店课堂”模式，把培训搬到柜台边上，手把手教会零售户操作智慧收银、进销存管理系统，把数字工具转化为看得见的经营收益。

针对农旅沿线有条件的商户，志愿者团队还分享短视频拍摄、线上引流实操技巧，引导商户用好网络流量。戴淑美的小店，就在帮扶下尝试直播带货，把本地葡萄通过店铺渠道向外推介，线下门店和线上销路双向打通。在谯城中药材产区，部分终端开辟药都特产展示区，亳菊、花茶等本土风物集中陈列，承接往来药商与游客消费，把地方产业红利转化为门店经营增量。

不止经营端，前端物流也同步适配农网变化。依托亳州烟草物流中心柔性配送机制，遇到秋收农忙、雨季道路湿滑等特殊情况，配送线路动态调整，保障货品准时送达，打通农网终端的供应链条。数字营销与智慧物流双向协同，让乡村门店的经营底盘愈发稳固。

拓展业态边界，把门店升级为乡村便民枢纽

小店的价值，不止于商品买卖。亳州烟草依托“徽映”流通品牌，推动有条件的农网终端突破单一零售功能，嫁接更多社会服务资源，向乡村便民驿站转型。

在部分村级网点，叠加快递代收、生活缴费等便民服务，方便留守群众办事；产业周边的示范门店，承担起乡土特产展示代销功能，为本地农产品提供对外展示窗口。一间小店，一头对接城市消费品下沉乡村，一头助力乡土物产向外流通，实现“一店多能”。

在硬件迭代之外，暖心帮扶持续向特殊群体倾斜。面对留守老人、残疾零售户等群体，建立常态化结对帮扶机制，志愿者上门协助整理货架、排查设备故障，解决实际经营难题。把服务做到农忙时节、雨雪天气，兼顾经营提质与民生温度。

从一间间乡村小店的蜕变，可以看见城乡流动的蓬勃活力。下一步，亳州烟草将继续立足药都乡土实际，持续打磨农网终端建设，深化数字赋能、业态创新与民生服务，推动更多乡村网点成长为繁荣乡野、服务群众的前沿阵地，为皖北乡村振兴注入行业力量。（杜晨雨）