新华社成都11月2日电 (记者胡旭) “网上办税渠道有的地方还不是很顺畅”“‘走出去’企业还面临很多跨境税收难题”“个别税收政策规定不够清晰”……近日，在国家税务总局四川省税务局举办的一场“问需求、优服务”座谈会上，10户不同行业、不同规模的纳税人代表轮番抛出问题，直指当前纳税服务存在的短板。

当天，纳税人代表就进一步推进“减税降费”等方面共反映了8个问题，其中5个在现场得到税务部门解决。同时，他们还就扩大增值税留抵退税还范围、优化发票办理、降低部分行业税负、下放缓缴税款审批权限等多个方面，提出25条意见建议，四川税务局拟采纳其中12条，并拟汇总向国家税务总局反映8条。

这是四川税务部门以问题和需求为导向，面向纳税人开展“问需解难”行动计划的一个缩影。今年5月以来，四川省市县三级税务部门通过“上门访”的形式，已开展走访3.11万次，走访纳税人11.4万户次；通过“主动问”的形式，开展纳税人满意度调查，涉及全省范围内4.2万户纳税人；通过“集中谈”的形式，召开座谈会238场次，2856户纳税人参加。

四川省税务局党委委员、总会计师陈宗贵表示，针对纳税人集中反映的问题和建议，将持续推进“放管服”改革，加快解决进程、加大解决力度，逐年提升纳税人满意度。