近年来拉脱维亚信息和通信技术产业(ICT)较快发展,2015年行业增加值占拉国民生产总值5%,雇佣人数占拉就业人口2.9%,2015年行业出口额3.61亿欧元,增长24%,快于2014年22%增速,占拉经常账户顺差10%。随着网络和智能手机普及,拉数字经济较快发展。在担任欧盟轮值主席国期间,拉于2015年4月和6月分别举办“欧洲议会议员数字经济挑战研讨会”和首届“欧盟东部伙伴关系数字经济部长级会议”,表现出积极发展数字经济的愿望。
一、基础设施建设
拉于2012年制定《下一代宽带发展战略2013-2020》,提出在欧盟基金支持下,将光纤接入点覆盖全国281个国土单位;为移动运营商基站和现有固定接入点连接下一代网络提供必要支持;帮助公众了解下一代网络,特别是30Mbps以上高速网络;在农村地区发展“中间英里”光纤,在没有发展下一代光纤计划的地区铺设“暗光纤”,而“最后一英里光纤”留给私营服务商;大幅降低“数字红利”频段拍卖价格,为未来市场参与者提供机会,鼓励竞争。拉交通部负责宽带政策立法和实施,拉公共事业委员会负责出台电子通讯条例,拉竞争委员会承担国家竞争力中心建设。
近年来,拉信息和通信基础设施发展取得一定成绩。国际电联《2015年衡量信息社会报告》基于11个指标对167个国家和地区的信息技术访问、使用及技术水平进行排名,拉“信息通讯技术发展指数”排名第37位,尽管低于爱沙尼亚(第20位),但高于立陶宛(第40位)。据欧盟“数字经济与社会指数”,2015年拉固定宽带覆盖率达92.5%,超高速宽带(NGA,下一代接入网)覆盖率达90.7%。据拉中央统计局数据,2015年,拉互联网用户占总人口比例为81.8%,44%人口使用移动设备上网。拉98.2%企业使用电脑、96.8%企业接入互联网,59%企业拥有网站。
(一)网络速度较快
据国际云计算服务和内容分发网络供应商Akamai公司《互联网发展报告》统计,2016年一季度,拉IPv4地址达76.02万个,平均网速达18.3Mbps(环比增长9.8%,同比增长33%),仅次于韩国、挪威、瑞典、香港和瑞士,居世界第六。拉15Mbps和25Mbps以上网速比例分别为43%和21%,位居全球第七和第五。同期,拉平均峰值网速达75.1Mbps(环比增长14%,同比增长21%),居全球第15位。
(二)光纤普及较好
经合组织2016年6月发布的数字经济报告显示,35个经合组织国家使用光纤的宽带用户比例平均值为17.9%,拉脱维亚则高达59.7%,在该组织中仅次于日本和韩国,高于瑞典、爱沙尼亚、美国等国。
(三)网络安全较高
互联网和新兴技术调研公司ABI Research于2015年根据司法、技术、组织、能力建设和机构间协作等五项指标分析,拉在“全球网络安全指数(GCI)”排名中与瑞典并列第七。另据拉中央统计局统计,2015年在拉上网用户中,16.72%反映感染蠕虫或木马病毒造成信息或时间损失,1.36%反映个人信息在互联网上被滥用或造成隐私侵犯,0.21%反映收到网络钓鱼诈骗信息造成财物损失或被虚假网站套用个人信息,0.34%反映信用卡或借记卡被欺诈支付造成损失,1.15%反映儿童访问不当网站。
(四)移动通信升级
据拉公共事业委员会统计,2015年,拉三大移动运营商LMT、Tele2、Bite公司的4G用户比例分别为72%、63%和24%,3G用户比例分别为27.5%、35%和75%,而2G用户仅有0.5%、2%和1%。据Statista数据网站统计,2016年拉智能手机用户约82万,占手机用户总数80%,预计2018年后,功能机将基本消失,处于完全智能机时代。
二、电子商务发展
据欧洲电子商务协会统计(下表),2013年至2015年,欧盟国家公民使用互联网从居住国以外的其他欧盟国家购买商品和服务的比例分别达12%、15%和16%,而拉公民这一比例分别为15%、16%和19%,高于欧盟平均水平。2015年,波海三国本土和跨境B2C电子商务规模近9亿欧元,其中,拉为2.2亿欧元。但拉人均B2C每年110欧元,低于爱沙尼亚(131欧元)和立陶宛(159欧元)。
2015年B2C
电商规模
增速
2015年
人口
人均B2C
2015年公民在欧盟内跨境使用B2C电商比例
爱沙尼亚
1.7亿欧元
13.3%
130万
131欧元
26%
拉脱维亚
2.2亿欧元
10.0%
200万
110欧元
19%
立陶宛
4.6亿欧元
12.2%
290万
159欧元
11%
2016年2月,Gemius咨询公司对拉2294名18至69岁受访者进行调查,拉互联网用户使用拉语网站购物最多,但也使用其他欧洲国家网站(77%受访者)、中国网站(55%受访者)、美国网站(42%受访者)。拉网购最畅销的商品有:文娱门票(76%受访者)、服装配饰和鞋类(70%受访者)、保险(66%受访者)、机票等交通票(66%受访者)、智能手机、电脑及相关设备(63%受访者)。最受欢迎的拉语电商网站有广告网站ss.lv(45%受访者)、比价网站salidzini.lv(29%受访者)、在线商店220.lv(29%受访者)。同时,访问最多的国外电商网站有ebay(33%受访者)、阿里巴巴全球速卖通(20%受访者)、亚马逊(10%受访者)、sportsdirect(9%受访者)。
三、电子发票发展
电子商务带动了拉电子发票行业发展。一是拉互联网普及率高,收款人和付款人都感到便利,二是电子发票提供多种付款方式,包括自动支付;三是有关企业在积极推进,因为电子发票是技术上和经济上都更便利的手段。拉最主要电子发票企业为OpusCapita公司,为芬兰邮政集团(Itella)下属企业。2015年上半年,拉电子发票数量450万份,同比增长22%。
目前,在拉有85%的B2C发票以电子发票形式传输,渠道包括电邮、公司门户网站、Rekini.lv网站和互联网银行四种方式。拉仅有15%的B2B发票为电子发票,主要存在于大型零售企业及其供应商之间。与爱沙尼亚和北欧国家相比,拉公司间使用电子发票比率还不高,一方面因为法律空白依然存在,另一方面缺乏经验。
四、云产业发展
(一)服务提供商
目前在拉提供云服务的企业不仅有IBM、富士通、易安信等著名跨国公司,也有一批本土企业。如:
1、拉脱维亚电信公司(Lattelecom),其数据中心DATTUM是东北欧地区唯一同时获得国际机房管理权威机构Tier III认证和支付卡产业资料安全标准PCI DSS认证的云端资料中心。其与德国电信和俄罗斯MegaFon电信合作,将拉打造成东欧主要的数据传输、处理和存储中心。现在立陶宛和乌克兰提供云服务,并计划拓展白俄罗斯市场。
2、DEAC公司,在里加、伦敦、阿姆斯特丹、法兰克福、莫斯科等地拥有数据中心,显著扩大数据存储和处理能力,提供虚拟服务器、备份服务、虚拟桌面等服务,并与威睿软件公司合作,客户可远程及无限量的创建管理私有云、公有云和混合云。目前在40个国家拥有2500名客户。
3、Linx电信拉脱维亚公司,向莫斯科、圣彼得堡、华沙和塔林企业提供国际数据传输和云服务,并拥有塔林至斯德哥尔摩和赫尔辛基的海底光缆得以提高出口业绩。
4、Infogram公司,帮助客户创建自己的数据图表,基本服务免费,专业需求额外付费,目前该公司在全球客户达200万人,并在旧金山设立办公室,已得到英德两国机构150万欧元风险投资。
(二)企业用户
据拉中央统计局数据,2015年,拉企业使用云服务比例为8.3%,其中信息和通讯业较高(28.5%),制造业较低(7.4%),雇员250人以上企业较高(21.8%),雇员10-49人企业较低(7%)。在使用云服务的企业中,71.6%使用云邮箱,33.9%使用云办公软件,54.9%使用企业数据库云托管,53%使用数据云存储,40.7%使用财务和会计软件应用,17.2%使用云计算改进客户关系管理服务,21.4%使用云服务提高企业自身软件的计算能力。
企业用户反映的主要问题有:安全漏洞风险(53.47%)、访问云数据或云软件出现问题(20.6%)、退订或更换服务提供商出现数据可移植性问题(27.93%)、数据位置不确定性(24.41%)、适用法律、司法和纠纷解决机制不确定性(31.83%)、购买云计算成本高(33.12%)、对云计算认识不足(30.17%)。
(三)个人用户
据拉中央统计局数据,2015年,拉个人使用网络空间存储服务的比例为25.8%。其中10.7%用户付费使用服务。在用户使用目的中,75.5%为从多个设备或位置使用文件,59.6%为更大内存空间,43.9%为防数据丢失,61.9%为便捷与他人分享文件,28.1%为访问数字影音图书馆。
个人用户反映的主要问题有:接入或使用速度慢(30.2%)、不同设备或文档不兼容(15.3%)、服务器技术问题如服务不可用(19.3%)、数据泄露给第三方等安全问题(2.5%)、服务供应商未经授权使用个人信息(1%)、服务供应商条款不明或难以理解(3.7%)、从不同服务供应商间转移文档出现困难(5.2%)。(来源:驻拉脱维亚使馆经商参处)
