市开发区把综治工作作为维护社会稳定的看门工程和平安建设的基础工程，不断创新完善体制机制，充分运用新技术、新手段，坚持“一个统领”，实施“三化支撑”，着力推进社会治理管理服务制度化、现代化。

“网格”架起“连心桥”群众诉求保畅通

8月15日，市开发区丹阳街道办事处和平社区网格员洪廷权像往常一样，挨家挨户统计信息，了解群众的需求。记者跟随洪廷权走进徐启允的家里，一进门，徐启允便热情地与洪廷权聊了起来。“这几年，大事小事可没少麻烦你们，多亏你们，俺老两口在这住着很舒心。”徐启允说道。

今年80岁的徐启允是市开发区丹阳街道办事处和平小区的居民，在这里居住了将近20年的他亲眼见证了和平小区社会治理管理服务体系的每一步变化。徐启允告诉记者，自市开发区综治中心成立后，社区网格员每周主动登门倾听群众心声，为大家排忧解难，畅通了小区居民诉求渠道。

“起初，走访入户都会遇到些困难，但现在好了，这几年为社区居民办暂住证、医保，还经常宣传安全防火、扫黑除恶知识，工作得到了老百姓的认可，现在走在小区里，大家就像一家人一样。”和平社区网格员洪廷权向记者说。

为加快推动城市区域化党建发展，市开发区结合网格化管理，探索创新网格党组织建设，将全区132个社区划分为220个网格，网格之间界限明确、不交叉重叠、不留空白，在辖区内实现了全覆盖。每个网格配备1-2名网格员，共配备专兼职网格员213人。2019年以来，全区网格员参与协助社区或楼宇党支部化解矛盾纠纷800余件，排查各类安全隐患1800余个，解决群众政策咨询、医保办理、电动车牌办理等各类诉求1万余个，参与自愿服务活动900余人次。

优化资源配置推进综治平台标准化建设

“我们这块屏幕能实时显示整个开发区的监控情况，一经发现问题，便立即安排网格员进行处理。”在市开发区综治中心采访时，该中心副主任周明强指着大屏幕向记者介绍。

据了解，市开发区投资850万元，高标准打造了综治中心，实行综治、公安、信访、维稳、城管、环保、卫计、消防等相关职能部门派专人入住“中心”合署办公，建立协作配合、精干高效、便民利民的工作平台，构建“党工委统一领导、力量统一调配、资金统一保障、信息统一共享、办公统一集中、来访一口受理、资源内外互补”的工作格局。同时，将综合服务管理信息平台重点视频图像等信息系统一并纳入综治中心，实现了网格化平台、流动人口管理平台、应急指挥平台和视频监控平台、视联网会议系统等多平台的集成整合。

通过平台，记者发现治安类、城管类、环境类、违章建设类事件都能及时报送并反馈处理。同时，依托平台，开发了手机APP移动办公软件，实现事件派发、反馈与督办，并进行汇总、建档，对事件闭环管理。

实施“雪亮工程”筑牢“治安防控网”

当日，记者来到市开发区岳程街道和福祥社区，一块LED宣传屏映入眼帘，该宣传屏正向社区群众宣传法律法规和防盗、防骗常识。走进该社区综治中心，一名工作人员介绍，该社区为群众的电动车安装了车卫士定位系统并接入开发区“雪亮工程”平台实现准确定位，一旦丢失了电动车，会第一时间查找到位置，帮其追回电动车。

和福祥社区综治中心是市开发区综治工作的一个缩影。市开发区坚持把信息化建设作为提升社会治安立体化防控能力和社会治理现代化水平的重要手段，大力实施“互联网+综治”工程，资源整合、信息共享，实现“天网”、视联网、综治专网的“雪亮工程”横向到部门，纵向到社区的贯通，助推社会治理管理服务制度化、现代化。

“下一步，我们将更注重大数据分析，通过鲜活的人、事、物数据驱动促进决策科学化；通过人工智能辅助业务工作促进防控体化；通过消除数据壁垒促进服务便捷化，推动社会治理体系架构、运行机制和工作流程的创新。”周明强告诉记者。