随着全球经济一体化的进一步推进，跨境电商成为对外贸易的新引擎，也成为国内企业谋求发展的新航道，新趋势。

作为国内智能家居的领军企业，萤石的"走出去"之路稳健且迅速，参考2019年4月20日海康威视发布的年度财报来看，萤石2018年营收16.37亿元，同比增长50.07%，毛利率39.04%，海外业务增长尤其快速。萤石通过线上线下协同发展，快速拓展海外市场。并且，萤石通过建立海外分公司，深耕本地化市场，实现精准营销和服务，将品牌定位中高端，真正实现"品牌出海"！

被问及短短两年，萤石是如何取得如此傲人成绩时，萤石全球电商总经理薄法强表示：产品与服务，是绕不开的一环。

高起点，巨人肩膀上的小巨人

萤石作为全球领先的智能家居品牌，以安全、智能、生活、便捷著称，是现代智能家居领域的宠儿。截至目前，萤石在全世界共有2000余家线下经销门店，800余家形象店，，业务范围覆盖全球五大洲，近200个国家。另一方面，萤石总部坐落于全国首个跨境电子商务综合试验区杭州，一系列利好政策接连颁布，为企业跨境电商发展营造出得天独厚的环境。

然而，起初接触跨境电商，对于萤石而言，着实是一把双刃剑。萤石虽贸易出海已久，但长期深耕线下，传统的线下销售模式，让萤石品牌在海外拥有一定知名度，却也让萤石境外电商推进产生不少困扰。其中，因为刚开始产品差异化不够时，线上线下协同，就容易对线下销售渠道产生冲击，导致一段时间内，萤石不敢轻易加码线上销售。

不过，到2018年，这些问题得以妥善解决：依靠强大的产品供应链，为线上线下销售的产品做分层处理。"萤石，一直以来专注于互联网视频技术、AI人工智能技术，

依托公司强大的产品研发实力，在产品和服务的深度和广度方面都有着其他小公司所不及的优势。"薄法强解释道。

于此同时，得益于萤石原先线下零售与服务体系，萤石在售后、服务以及后续一系列问题解决上都能得到保障，这样的优势，让萤石足以比肩当地一些智能家居企业，甚至优于某些竞品。

内外攻坚，持续深化本地化

"想要做好跨境电商，除产品之外，最主要还是对当地市场的深入了解，"薄法强认为。

了解消费者，洞察消费者需求是市场营销的第一步。面对错综复杂的海外市场，用户对产品色彩的偏好、对于产品功能的个性化，以及对于产品的使用材质都有可能异于国人。所以，萤石正在搭建一支电商数据运营团队，在电商基础数据化运营的同时，通过筛选境外网友评论、购买反馈，进行用户行为的大数据分析，进而反哺到产品生产。

"萤石运营的相关决策，所有结论分析都将基于数据分析来完成的，，数据化运营将体现萤石电商的核心竞争力。"薄法强表示。

为进一步打开本地市场，萤石还将加大对当地员工的招聘。萤石美国团队曾做过一个有趣的实验，包装同样的产品，国内与国外的设计师切入点往往大相径庭，结合后期售卖数据显示，当地设计师确实会更懂当地用户，也进而说明，外国用户的消费心智和国内有着明显的差异。

由此看来，总部策略指导，本地化公司深耕行业，这将是萤石未来全渠道推广的核心。

完善人才培养体系，从圈子里面挖掘人才

跨境电商逐渐火热，为弥补跨境电商行业人才缺口。日前，教育部组织研究确定了2019年度增补专业共9个，其中跨境电子商务专业位列其中。但远水难解近渴，当下具备专业知识、文化素养与国际视野的跨境电商人才着实少之又少，

谈及人才培养，薄法强直言萤石招聘越来越严格，数年前有相关工作经验，满足基础条件即可，但现在部分岗位对985/211、双一流院校提出了进一步要求，力求将更多的好苗子收入麾下培养，而其他高精尖人才则需要通过圈子打开渠道。

"一般普通的跨境人才，可以通过猎头，通过校招，或者自己的培养，能够把团队搭建起来。如果一些高端核心的岗位，则需要通过圈子。"薄法强这边说到的"圈子"，正是杭州跨境电商综试办为本地企业搭建的平台，以各种论坛，沙龙，或者是引荐形式为企业输送人才。杭州是全国跨境电商发展的试验区，政府也在大力扶持企业的跨境电商事业。"这几年，跨境电商综试办不仅给到企业品牌推广费用等政策支持，也在人才引荐，人才培养上给到许多帮助。"薄法强表示。目前萤石海外电商团队已小有规模，硕士占比近一半。

对于萤石未来跨境电商的发展，薄法强有着自己的想法，力求稳扎稳打做好产品，结硬寨、打呆仗，希望未来三年到五年，在全渠道，线上线下一起协同下，在北美、欧洲、亚太、英国等区域做大品牌影响力，在智能家居或者智能摄像头类目，将萤石做成具有绝对竞争力的行业头部品牌。