京东副总裁:人工智能发展需要敏捷治理

来源:新华丝路网 2020-02-03 09:58:07

京东集团副总裁、京东云与AI总裁、京东集团技术委员会主席周伯文表示,敏捷治理更适合快速发展的时代主题,虽然人们对人工智能(AI)的未来充满忧虑, 但需要以“边发展边治理、边治理边发展”的心态和方法迎接创新、培育创新。

京东集团副总裁、京东云与AI总裁、京东集团技术委员会主席周伯文近日在世界经济论坛2020年年会上表示,敏捷治理更适合快速发展的时代主题,虽然人们对人工智能(AI)的未来充满忧虑, 但需要以“边发展边治理、边治理边发展”的心态和方法迎接创新、培育创新。

“如果把AI想象成大海,目前我们还只是在沙滩上。”周伯文说,例如1908年美国福特公司生产了第一辆T型汽车,但直到60年后,美国才陆续出台乘坐这种交通工具的安全规范,这并不妨碍在此期间汽车已经为人类出行贡献了巨大价值。

周伯文拥有二十多年人工智能基础技术研究和管理经验。他认为,人们对AI的焦虑主要源自三类:一是对于AI新技术尚未充分了解,而AI已快速进化,让人产生失控感;二是有关监管政策滞后,人们担心不可预期的事件发生;三、是面对AI技术迅速传播,人们担心被落下。

在他看来,所谓敏捷治理就是在达成一些原则性共识的基础上,各国以开放的心态,从错误中去学习,同时发扬成功经验,不断迭代治理方式。

周伯文介绍,近年来,京东一直在倡导并践行“可信赖的AI”,致力于将技术与场景需求深度融合。例如在机器人流程自动化(RPA)赛道上,针对实时双向沟通及方言、情绪的适应性等方面持续迭代能力,推出情感客服,不仅能准确互动,还能感知用户情绪,为用户提供有温度的个性化人机服务,被广泛应用在政务、导览、咨询等多个领域,解决真实痛点。

他表示,京东集团充分遵循可信赖AI的国际共识基础,包括稳健性、可复制性、可解释、公平、价值取向、负责任。

周伯文强调,得益于AI等新技术应用,零售业的发展已从“人找货”的上半场进入““货找人”的下半场,即为每一件商品匹配一位AI助理。

他说,当一件商品去寻找顾客时,它需要具备两项能力:一是针对不同用户的需求和偏好挖掘商品卖点;二是通过AI进行智能表达,即自动生成文字、图片和视频,将卖点恰当地展示给客户,在合适的时间、以合适的方式与客户进行交流。

去年8月,依托京东集团建设国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台,入选科技部最新一批国家人工智能开放创新平台名单。

周伯文表示,“我们希望把自己的技术沉淀和能力放在这个平台上,让其他的开发者、创业公司、中小微企业以及一些传统企业的IT部门能够利用该平台进行二次开发,形成一个生态,从而满足更多不同类型客户的应用需求。”(沈忠浩)

责任编辑:顾雯丽

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