新型冠状病毒肺炎疫情的发生正值春节出游高峰，旅游业务的暂停让企业遭受了巨大的经济损失。在此情况下，中国旅游集团旅行服务有限公司旗下各地中旅、国旅、港中旅等旅行社企业迅速启动应急预案，对未出发的团队按政策要求进行游客订单的处理，为在途团队积极协调外方资源，在多家航司停飞中国航线的情况下保证在途游客顺利回国，对内部实施多项防控管理举措，助力疫情期间业务平稳过渡并为企业恢复正常生产经营活动做好充足准备。

重点落实防疫工作的各项要求

中国旅游集团旅行服务有限公司切实加强疫情防控的组织领导，重点落实好党中央、中国旅游集团关于防疫工作的各项要求。疫情期间加强员工身体健康状况监测，严格执行各地政府返工前的隔离观察规定。对办公场所严格落实通风、消毒措施，返岗工作的每一位员工进入办公场所前必须行体温测量并佩戴口罩，并尽可能减少在办公室值守人员数量，做好弹性工作安排。加强对口罩、测温仪等防疫物资的采购、调度和使用管理，确保防疫物资的保障和供应，确保员工的人身安全。

提升企业自身管理能力 做好生产恢复准备

虽然当前疫情较为严峻，但相信在全国人民的共同努力之下，疫情将得到有效的控制。如果情况乐观，预计旅游业务二季度将逐步起稳，三季度是暑期出游旺季和十一黄金周销售旺季，三季度或最迟四季度将迎来业务需求的充分释放和反弹。在业务停摆期间，公司要求各级企业压缩费用减少所有不必要的支出；做好现金流的管理，保证企业正常运转；积极做好各项员工培训工作，提升企业自身战斗力；同时大力推进产品研发、渠道拓展等相关工作，制定配套资源采购计划，对各类业务的服务标准进行优化和升级，积极布局新兴业务市场，为疫情过后的业务恢复和市场开拓做好充分准备。

积极协调各方渠道进行医疗物资运送

虽然旅游业务暂时停摆，但全国各地旅游人抗击疫情的决心却更加坚定。中国旅游集团旅行服务有限公司旗下各地国旅、中旅、港中旅等企业协同作战，积极调动海外资源，确保医疗物资顺利运送至国内；韩国、日本、土耳其等境外签证中心充分发挥资源优势，从1月23日开始针对防疫工作及时开展境内外联动，发动各方力量开展多方调研、主动对接。通过各种渠道购买、筹措到数量可观的疫情防护物资，通过武汉国旅、湖北中旅等身处疫情最前沿的企业，不断将一批批急需的医用物资转送到各大医院，解决前方医护人员的燃眉之急。