2月11日，飞猪推出平台商家扶助计划，依托阿里经济体力量，从增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等7大方面，对平台上所有商家的后续经营给予支持，为本次疫情中提供安心退改保障的商家给予定向帮扶。

据了解，飞猪对本次疫情期间积极为消费者提供免费退改服务的商家，将给予“新旅行联盟-优质服务商家”称号，商家可获得180天 “优质服务” 标签，并在平台上同等条件下优先展现。同时，飞猪还将对该部分商家开放阿里巴巴经济体内的多端流量支持，包括飞猪、支付宝、淘宝、本地生活平台等，并在大型营销活动中对相关商品予以加权。

为减轻疫情重点地区商家经营压力，飞猪将对平台上的武汉地区商家，免除6个月的平台服务年费；飞猪平台上的其他全部商家，免除3个月的平台服务年费。另外，飞猪将免除武汉地区为医护人员提供免费住宿的酒店商家6个月的平台佣金。

同时，为缓解中小商家的资金困难，蚂蚁金服旗下的网商银行为飞猪平台商家提供为期12个月的特别扶助贷款，并简化贷款申请手续，完全线上操作；平台商家贷款利率打八折，平台湖北省商家额外再享前3个月免息优惠。为提升商家抗风险能力，飞猪与蚂蚁保险合作，向飞猪平台酒店商家和旅行社商家的特定商品，赠送商家经营损失责任险，最高可获得100%资损保障，为商家一路护航。

此外，针对有意转型的中小商家，飞猪平台还将尽力提供转型平台服务商的各项支持，包括课程、培训、技术以及业务推荐，与一起战斗过的商家伙伴继续一路同行。