芜湖县积极拓展“非接触式”办税模式，鼓励纳税人“涉税事网上办、非必须不进厅”，让数据多跑腿，全力做好纳税服务工作，携手企业共克时艰，坚决打好疫情防控阻击战总体战。截至目前，全县网上办税率达95%以上，其中网上申报率达99%。

    人工办税次数减少了，交叉感染的风险也就降低了。疫情防控期间，县税务局通过微信交流群、纳税人学堂QQ群等渠道，发布办税温馨提示，引导纳税人选择电子税务局、手机APP等“非接触式”途径，办理税费业务。纳税人还收到了县税务局准备的“数字大礼包”，涵盖各类软件使用办法，让纳税人掌握实时实用的政策信息。“各级陆续下发了一系列支持疫情防控的政策，税务工作人员第一时间告知我们，让我们企业增强了信心。”芜湖美奥科技机械有限公司财务部负责人谷向红说道。

税务部门还成立了“非接触式”办税服务支持团队，每天安排税务干部提供实时答疑和线上业务办理辅导。针对有特殊业务必须到办税服务厅现场办理的纳税人缴费人，采取电话提前预约、延时服务、分时办理等措施。截至目前，办税服务厅共接待纳税人37人次，预约办理业务16笔，提供电话咨询89次，为21户纳税人累计邮寄发票1142份。（翟建国）