2月21日零时，在安徽合肥市蜀山区岳西路的当代花园小区，南七街道的工作人员开始有条不紊地撤除警戒线、摘掉提示牌、搬走值班室里的物品、设置值守门岗……从此刻起，该小区正式解除全封闭管理，开始实施常规封闭式管理。

当代花园小区共有住户880户、2000余人。南七街道疫情防控应急指挥部按照上级相关要求，于2月7日零时，对小区实施了全封闭管理。14天里，街道社区党员干部、物业工作人员与小区居民齐心协力，守望相助，留下了一段难忘的经历。

发挥科技优势 助力小区防疫

小区全封闭前，南七街道提前召开部署会议，针对小区的特点，研究居民可能产生的需要，并提出解决方案。封闭管理期间，街居借助科技让服务走进百姓心里。

小区全封闭后，居民不能出小区，日常生活用品采购怎么办？南七街道与辖区一大型超市为小区单独研发了一款送菜小程序。该小程序可实现定点投递，不接触配送。每天特别推出抗疫情平价蔬菜、送货上门。被隔离居民只需关注微信小程序，就可以在线订购，价廉物美，送货快捷。

得知小区慢性病人多，南七街道应急指挥部推出了“线上问诊”平台，居民在隔离期间如果遇到了健康方面的问题，可以直接与医生进行线上问诊。

解封前夕，南七街道又与一家科技公司共同设计“疫通行”小程序。物业负责人介绍：“业主进入小区只需扫码和测量体温，合格即可通行，全程无接触，很安全。”小程序后台可以设置和核减居民进出小区次数、设施上班族模式、排查群租户，特别是对市外返程人员和外出超过一天以上的人员车辆进行提示。

居民家里“下单” “帮帮团”代办跑腿

“你们需要的药我买来了，有什么需要，尽管给我打电话！”小区一位住户是癌症患者，隔离期间她的口服化疗药快吃完了，便拨通了社区工作人员段玉梅的电话，提出代为买药的需求。

“业主需要4种药、共19盒，我当时把周围5公里的药店跑遍了都没买齐。”段玉梅说。好在，当得知这些药品是为隔离区的病人购买时，药店负责人立即用他们的系统帮助查询到了能购买的药店，段玉梅立即赶去购买，终于把药交到了居民手上。

全封闭隔离期间，业主主要通过线上采购生活用品，小区每天收到的快递有五六百件。“快递太多了，居民来了找起来费劲，相互聚集也带来风险，社区和物业就联合成立‘跑腿帮帮团’，对快递外包装逐一消毒后，为居民把快递送到家门口。”一名社区工作者说。14天，8000余件快递，“跑腿帮帮团”一箱箱、一件件全部送货到家，降低疫情对业主的生活的影响，也让居民们暖在心头。

“帮帮团”还能为居民提供代购服务，“居民要买什么，只要发到包联社区工作人员的微信就行，我们采购后，穿上防护设备放到居民家门口，下楼后发微信告知，他们出门来取。”帮帮团的一位志愿者说。

精细化服务 让小区里暖流涌动

“小区里住着10户独居老人，我们每天都会给他们打两次电话，买菜买药送上门，还会帮老人把垃圾带下楼。”“帮帮团”的一位志愿者说。疫情发生后，街道、社区、物业为小区不同群体提供了贴心的精细化、个性化服务。8栋方女士是一名护士，在疫情期间不能回家照顾老人和孩子，工作人员每日及时送达日用品和饮食，让其备感安心；6号楼患病家属在家隔离期间，现场指挥部每日嘘寒问暖，在得知其家中有约一周时间未摄入水果，孩子已口腔溃疡的情况下，联系购买了猕猴桃、草莓等水果立即送了过去；街道公布了24小时心理疏导热线4001619995，安排专业心理咨询师帮助居民排解忧虑，帮助他们树立战胜疫情的信心。

14号楼孕妇要产检，2号楼业主要打狂犬疫苗，3号楼孩子胳膊摔伤……每一天都有居民因为困难而求助，每一天值守人员都将这些困难转化成一个个救急助困的感动瞬间。

一句句“欢迎回家”让患者感动不已

“欢迎回家”“这是天灾，和你没有关系”“安全回来比什么都重要”……2月18日，小区一位确诊患者康复出院，就在业主群收到了邻居们一条条鼓励的信息，原本还有些顾虑的他顿时感动不已。

“大家辛苦了，中午我请你们吃饭！”2月5日上午11点，当代花园小区11栋居民微信名称“咿呀”的住户，自掏腰包，为值守工作人员“加餐”。居民肖女士也从家中拿了饼干和水果送给值守工作人员，“你们忙得来不及吃饭，就先吃这些垫垫肚子，千万别饿坏了胃。”

在全封闭管理的14天中，南七街道40名党员干部、入党积极分子成立党员突击队，在当代花园小区重点设立党员守护岗，进行24小时值守；洪岗社区组织25人的党员服务队，保障业主生活服务；小区物业每天发布“小区防控信息日报”，公开疫情动态、消毒情况等信息，公开透明，减少恐慌；150户居民自发捐款约2万3千余元支持小区疫情防控工作；在街道的宣传动员下，爱心企业也积极向小区捐赠蔬菜、方便食品等物资，支持小区居民渡过难关。

南七街道负责人表示，现在是疫情防控最吃劲的时期，小区虽解除了“全封闭”，但街居不会有丝毫松懈，将严格按照封闭式管理的要求，为每一位居民的健康安全负责。（凌睿 刘泉 朱琛琛）