2月26日，国务院联防联控机制新闻发布会召开，对于新冠肺炎疫情发生后部分境外中国游客滞留海外的问题，文化和旅游部市场管理司司长刘克智表示，滞留境外中国游客有序返回，目前已剩不到90人。

刘克智指出，新冠肺炎疫情发生后，文化和旅游部立即组织了解境外旅游团队情况，特别是对在境外的湖北团队游客信息进行了全面核查。“要求各组团社主动与我国驻当地使领馆联系，做好境外旅游团组的信息备案工作。同时，我们将相关信息及时通报了海关总署等部门，一方面确保境外旅游团队安全返程，一方面协助做好游客入境防疫工作。”

据统计，1月24日旅行社和在线旅游企业经营团队旅游业务暂停后，在海外的团队游客达到25万。如何使游客安全、有序、平稳的回国，是一个重大挑战。刘克智介绍，在外交、民航等相关部门的大力支持下，通过包机、改签航班，滞留游客陆陆续续返回。截至昨天，在境外团队游客还剩不到90人，境外团队游客返回工作有序推进。

滞留在境外的中国游客，面临着经济和心理焦虑的多方面压力，面对他们迫切回国的诉求，刘克智表示，“我们尽全力安排游客回国。无论你在哪个远方，祖国始终在你的身后。”