安徽芜湖县:疫情防控下跑出烟草专卖行政许可“加速度”

来源:新华丝路 2020-02-27 17:02:41

安徽芜湖县烟草专卖局在做好疫情防控的同时,积极试点推广许可证承诺式现场办结制,简化业务流程,加大服务马力,开通行政审批“非常服务”,切实跑出了行政许可“加速度”。

疫情防控严峻形势下,复工复产就是一场与时间赛跑的接力赛,跑赢了时间就赢得了主动。近日,安徽芜湖县烟草专卖局在非常时期采取非常之法,切实跑出了行政许可“加速度”。

特殊来电

“您好,请问是芜湖县烟草专卖局吗?我想申请办理卷烟零售许可证。”

2月24日下午13时45分,伴随电话铃响,芜湖县烟草专卖局迎来了春节后第一件行政许可事项。

电话那头的声音有点急躁,店主胡罗洋声称开业准备有一些时日,却因各种原因耽搁到现在。如今疫情当前,所在小区刚确诊一例新冠肺炎患者,正实施封闭式管理,只留一个东大门方便居民生活。而他的新店,正位于小区东大门口。

这可把胡老板急坏了,“急于在这个时候开业,既是想抓住消费黄金期,也是想方便附近居民日常生活。”

市管员张子豪一边耐心安抚好对方情绪,一边询问店主的详细信息,挂断电话后立刻将具体情况报给了城区管理所所长俞贤林。

全力赛跑

“联系方式给我,我来远程指导网上办证。”芜湖县烟草专卖局城区管理所所长俞贤林立即回电胡罗洋。但胡老板年龄较大不太会操作计算机,只好另谋办法。

好在胡罗洋的店面位于小区商业街,不受小区管理,工作人员在做好防护措施后可以进入。俞贤林当机立断,决定亲自上门,为客户办证。一来有效解决疫情期间群众出行难的问题,二来全力避免县局行政服务大厅交叉感染风险。

“小张,核实店面、收集材料,联系营销人员,尽快绑定银行卡信息,确保后期顺利订货。”

“小荣跟我一起定位店铺,注意标明路口名称和标志性建筑,方便物流第一时间送货。”

现场分工、紧密配合,环环相扣、争分夺秒。

14时27分,实地核查、拍照定位、材料收集一气完成。

15时39分,证件审批、档案制作全部完毕。俞贤林再次驾车前往胡罗洋店面,在严格做好自身防护的前提下,为其送证上门并挂证上墙。

满意交卷

从接到电话到挂证上墙,芜湖县烟草专卖局全程只用了1小时54分钟,以实际行动践行了特殊时期的担当和使命,也赢得了零售客户的满腔感动和真心赞许。

“真是感谢你们啊,2个小时不到,你们就把证件给我送上门了,全程我没跑一步路!”

“疫情虽然严峻,但服务不能打烊。已跟营销及物流部门对接完毕,稍后客户经理就会跟您联系。明天起,您可以订货营业了!”

送走俞贤林,胡罗洋看着擦得锃亮的卷烟柜台,脸上溢满了希望的笑容……

复工复产以来,芜湖市烟草专卖局在做好疫情防控的同时,积极试点推广许可证承诺式现场办结制,简化业务流程,加大服务马力,开通行政审批“非常服务”,让零售客户真正实现业务申办全程零跑腿。(孙玉玲  张海林)

责任编辑:李芸

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