自新冠肺炎疫情阻击战打响以来,长春市朝阳区前进街道办事处迅速行动,充分调动物业党组织积极性,压实责任,完善措施,打出了“联防联控”的组合拳。紧紧围绕老旧散小区这个防疫工作重点,抓好防控管理第一道屏障,守护好居民的平安健康。

党建工作亮起来,协商机制转起来,红色平台搭起来

为确保基层党组织在城市精细化管理中发挥重要作用。2019年6月,前进街道党工委与惠万家物业合作共同推进“党建+物业+互联网”的工作模式,突出党建引领,创新城市治理工作,发挥党员作用,结合物业服务企业管理情况,成立前进街道大物业管理服务中心。

为提高物业服务水平,前进街道大物业服务中心负责监督和管理辖区内物业服务企业的日常工作,并建立考核评价机制,将居民满意度、问题解决数量、物业投诉率等指标列为考评项目,以推动物业服务不断自我改进、自我提升。对物业服务企业不作为造成的环境脏乱差,前进街道大物业管理服务中心将责成城管执法中队对物业服务企业下达整改通知,责令限期整改,对拒不配合整改的物业服务企业,城管执法中队将下达行政处罚进行罚款处理,必要时可采取法律诉讼等强制手段。

同时前进街道为及时解决居民和物业之间的矛盾,定期召开会议,听取业主意见,合力推进解决小区内重要事项、复杂问题。在前进街道大物业服务中心的协调下,有效解决了小区供暖、垃圾处理等民生问题,规范了小区停车难、堆放物占道物清理和下水管道畅通等日常性管理,极大改善了小区的居住环境,赢得广大居民的一致认可。

严格管控,高频次消杀,架起保护罩

防疫期间,老旧散小区是防疫工作的难点和关键。在街道办事处的指导下,大物业服务中心严格落实小区出入管控措施,实行出入证管理、小区只留一个出入口、非本小区人员与车辆一律不得进入,所有员工及出入人员都必须佩戴口罩、测体温……同时协助社区工作人员对外省返长人员做好登记排查,随时监测身体状况,并沟通业主自主居家隔离,在第一时间将病毒传染风险降到了最低。

防控新冠肺炎疫情,消杀工作是极为重要的一环。前进街道每日组织物业、街道基层干部、社区工作者全面开展消杀工作。“清洁消毒要做到及时、全面、缜密,才能将病毒扼杀在摇篮中!”这是物业经理马小松对消毒人员所说的话。同时他还对保洁人员做出要求:“84消毒液气味容易刺激到居民的呼吸道,所以在消毒过后,要对楼道进行适当的通风,每天一次,每次不得少于30分钟。”

隔离不隔爱,疫情宣讲员、暖心“代购”已上线

大物业服务中心具有党务、政务中心的功能,利用手机APP、小程序向广大居民群众推送社区党委及其上级党组织党务、政务信息。防疫期间,为有效提升大家的防护意识,前进街道督导惠万家物业公司利用自己的公众号、微信群,定期为居民推送防疫的通知,确保居民能够第一时间了解本小区的信息,避免产生恐慌。2月19日,湖光小区内一户居民家中有亲人离世,120进入小区后,为了避免小区业主产生误解,惠万家物业第一时间和业主委员会联系说明情况,并马上在小区业主群内对120进入小区的事由进行了解释,同时业主亲人被接走后,马上对该楼道进行了消毒,同时将消毒的视频上传到业主群内,打消业主们的顾虑。

在此基础上,物业APP还具有购物功能,凡是在手机APP上购物的居民,都可以得到相应的积分,这些积分可以用来购买线上的其他商品或者用来抵扣物业费。防疫期间,针对业主的生活,大物业服务也在不断进行着暖心升级。“社区工作者连续奋战多天,作为物业我们应该主动帮助社区做点事情。”为让业主免去接触担忧少走路,惠万家物业利用两天的时间完成了和商贸城的对接和商品APP平台上线,通过与隔离人员建立微信联系,及时掌握生活所需,无偿跑腿“代购”果蔬生鲜、矿泉水、天然气,送快递……对小区的业主提供蔬菜平价代购服务,中间产生的人工及运输费用均由物业公司自己承担。截止到目前,平均每天代购约23单。严防严控背后,服务不减、温暖依旧。

智能化管理,探索垃圾分类新模式

除传统的垃圾分类宣传以外,物业APP和小程序还会开通积分商城功能,只要业主提供真实有效的参与垃圾分类的图片,大物业服务中心就会给业主相应的积分作为鼓励,积分可以到积分商城里换购一些生活用品。鼓励大家进行垃圾分类。

通过前进街道大物业管理服务中心,把物业服务企业联合起来,互助互建,向物业服务企业提供互联网APP智慧管理平台,做到资源、利益共享,促进良性发展,及时协调物业公司、业主委员会、业主之间产生的问题。建立物业互联网APP智慧管理平台,不仅提供物业各项服务,而且涵盖了小区居民生活的方方面面,是智慧管理的新举措。(来源:长春市朝阳区委宣传部)

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