疫情不退，防控绝不松懈。在安徽省芜湖市鸠江区赤铸山社区万科城小区，设置在小区大门的扩音器不间断播放着市防疫指挥部相关指令；业主持出入卡经体温测量、登记等程序后方能进入小区。

防控要严，服务要暖。在恒大华府小区，大门口的“红地毯”上一袋袋蔬菜静待业主前来领取。自我市小区实行准封闭管理以来，赤铸山社区多个小区上线物业“帮买菜”服务，为居民生活提供了便利。

据悉，赤铸山社区总共有12名工作人员，对接辖区1万多户、3万多位居民。小区由于防控需要实行准封闭管理后，怎样克服社区人手严重不足的难题，为居民筑牢安全堡垒？鸠江区把物业服务企业纳入社区联防联控网络，社区与物业“手牵手”，同时依托志愿服务力量，充分发挥了基层社区自我管理、自我服务的力量，在挑起小区防疫“大梁”的同时，为疫情消退后的社区治理提供了可供参考的样本。

严：“一个外人也混不进去”

一个多月来，赤铸山社区党委书记徐道创不止一次在深夜接到电话：不少业主夜间从外地回芜，没有小区出入卡，按规定不能进入小区。有的业主甚至发火了：“我有房产证，是小区业主，为什么不让我进门？”遇到这种情况，徐道创会和物业一起做工作：非重点地区返芜的可以先在物业处登记信息，次日再去社区补充登记；重点地区返芜的一律需要立即隔离。截至目前，赤铸山社区一共有1700余名外地返芜人员在社区登记。

为了让各小区门岗准确掌握人员信息，快速识别和有效分类居民状况，赤铸山社区尝试制作了七种颜色的“彩虹”出入卡。其中，红色为单次进门卡，为返芜人员报备后进行14天居家观察的唯一凭证，14天期满后才能领到青色的出入证；上班复工人员按所居住小区发放不同颜色的工作出入证，避免有人利用复工之便在各小区往来。此外，考虑到有些家庭子女需要来照顾老人，或老人需要进小区帮子女带小孩，社区还制作了一批另类的出入卡，如黄色的照顾卡，白色的取物卡等。

暖：“为居民服务事无巨细”

疫情之下，既要有严格的管控，也要有温暖的关怀，从而凝聚更多的力量，守护我们共同的家园。

小区实行准封闭式管理以来，赤铸山社区各小区均实行了物业“帮买菜”服务，业主“下单”后直接在小区指定位置领取即可。“我们从1月28日开始实行代买菜服务，平均每天120户左右业主下单，高峰期的时候达到150户。”恒大华府金碧物业服务中心副总经理朱其亚说，他们开发了一个点菜小程序，居民可以直接在上面点菜、付款，物业每天下午统计后发送至蔬菜配送企业，“工作量确实挺大的，但是为了方便居民，我们觉得很值得”。

“帮买菜”服务让业主不出小区就能买到新鲜蔬菜，赢得了大家的一致欢迎。记者前往恒大华府采访时，一位居民正在“红地毯”上找自家代购的蔬菜，她说，疫情肆虐之下，这项贴心服务为大家送上了便利和温暖。

疫情管控期间，志愿者发挥了重要作用。在赤铸山社区，200余名志愿者陆续集结，以各自所在网格小区为重点，担当疫情防控“宣传员”、居家隔离“服务员”、小区防控“守门员”。还有志愿者提供爱心理发服务，在小区活动室帮助居民免费理发，把暖心服务送到了居民家门口。（齐颍婕）