2020年春节，受到新冠病毒感染肺炎疫情的影响，大街上没有车水马龙，商场里没有熙熙攘攘的人群。但这个春节，也是最温暖的一个春节，全国人民团结一心，众志成城，携手“战疫”，温情弥漫在每个人的心间。

大年初三，民生银行马鞍山和县支行理财经理陈美玲正在值班，突然接到上级行临时通知：因疫情原因延迟复工。“这下麻烦了，本来约好客户明天来办业务的！”美玲第一时间想到的是已经邀约的客户，“可不能影响客户资金使用啊！”她立即拿起了电话，一户一户地给客户拨打。

从这一刻开始，民生银行马鞍山和县支行小伙伴们的“战疫”行动真正开始了。为保障金融服务，2月3日起，和县支行按照当地政府有关政策和上级行通知，实施“上一休一”弹性工作制，员工们轮班营业。支行共有15名员工，其中7名家住外地，接到轮班营业通知后，他们合理排班，确保满足营业需求。

为了全面保障客户及员工的健康安全，支行行长周寿勇紧急召开支行线上会议，传达总分行疫情期间工作要求，布置疫情防控各项工作。安排专人每日两次对厅堂门把手、服务台、叫号机、密码键盘、自助机具操作屏、签字笔、ATM防护舱门把手、ATM键盘等客户经常触碰的地方进行全面消毒；倡导客户戴口罩出行，并对每一位到行客户进行体温测量并登记，降低病毒传播风险；在厅堂醒目位置张贴疫情防控知识宣传单页，在LED宣传屏滚动播放疫情防控宣传标语，广泛宣传疫情防控知识。

疫情期间，办理业务的人员不多，支行的小伙伴们通过电话开展疫情关怀，用微信指导客户通过远程银行在线上办理业务，大大方便了客户。大家急客户之所急，想客户之所想，受到客户的一致好评。疫情严重时期，支行的老客户殷女士每天都会发信息和视频跟员工互动，教大家如何针对疫情做好防护措施。疫情虽无情，人心却很暖。

对支行行长助理兼厅堂主管童野来说，这个春节更加特殊，刚刚34岁的她成为了一名准妈妈，却恰巧赶上了疫情时期。作为一名外地人，童野只身租住在和县，因为疫情管控，即使在高风险的孕初期，家人也无法陪伴在身边。疫情期间，每天吃饭、出行、工作，都成为了一种挑战。即便如此，作为厅堂主管，她还是义无反顾地主动冲在第一线，业务运营、人员排班、物资管理、厅堂消毒、饮食安排、外部联络、应急处理，无一不主动担责，各项工作安排的妥妥当当。

在和县支行，像童野这样的事迹还有很多，24小时待命、随时补岗。支行行长周寿勇更是始终冲在第一线，除了安排工作，还主动运送物资，有时需要一天往返数趟，承担起保障员工工作和生活的双重责任。

疫情当前，民生银行马鞍山和县支行的小伙伴们始终站在金融服务第一线，以实际行动肩负起金融使命。他们只是各个行业中坚持“抗疫”的小小缩影，却在患难时期以真情打动人心。支行全体人员与当地社会各界守望相助，坚守“为民而生、与民共生”的企业使命，立志同和县人民一起，坚决打赢这场疫情防控阻击战。（龚尔生）