为落实国家税务总局“战疫情促发展 服务全面小康”的便民办税春风行动工作要求，国家税务总局南陵县税务局打好服务“组合拳”，为辖区企业复工复产添薪续力。

为支持辖区企业复工复产，该局深入推进“两送一问一保”和线上包保责任制，结合企业实际，组建企业复工包保指导员队伍，每组确定2名队员，坚持“一企一策”“点对点”辅导，对全县12761户纳税人缴费人分级包保、责任到人，并对其中193户规模以上企业和相关保障物资企业、公益捐赠企业和受疫情影响较大的企业确定由局领导和部门负责人带头包保。通过比较涉税数据，收集企业困难和问题，开展有针对性的指导，全力解决企业复工中遇到的问题，目前已推送相关政策48823户次，推送电子资料40901户次，解决相关问题42个。

为使广大纳税人、缴费人第一时间享受税费优惠政策，该局组织12名业务骨干成立志愿服务小分队，梳理近期出台的一系列税费优惠政策，制作《疫情防控税费政策汇总清单》。因地制宜制定优惠政策减免税费清单，向辖区内1500余户次餐饮住宿业、交通运输业、旅游业纳税人法人代表和财务人员推送补助政策，并通过电话沟通、视频辅导等方式，对享受因疫情影响的纳税人和扣缴义务人进行远程辅导，帮助测算减免税费金额，确保正常红利精准“落袋”。按三类标准完成了951户企业社保费划型工作，对464户1386条信息数据逐条进行比对、复核，确保各类信息无误，使参保单位尽快享受政策红利。

疫情期间，该局还积极推行预约办税、终端自助办税和远程协助办税，同时启用应急办税厅专门开展线上服务，通过“非接触式”办税渠道和“线上”实时咨询，将24小时自助办税厅与电子税务局、手机APP、电话、微信等办税方式相结合，构建“自助办+网上办”服务模式。安排业务骨干24小时值守“税e通”服务平台，通过电话、视频、远程协助等方式解答纳税人咨询，辅导办理涉税（费）业务。2月份以来，该局累计通过线上“非接触式”办理业务3600余笔，线上受理纳税人发票邮寄申请367户次，邮寄送达发票3.18万份，月均网络申报1.62万户次，网报率达98.72%，日均接听70多个电话、在线解答问题100多个。制作“非接触式”办税微信推文18期，被安徽省税务局采用13期。

该局还通过在金税三期系统查询和数据分析，对可能受疫情影响的企业进行摸排，利用纳税人开票数据深入分析疫情对经济的影响，每周汇总数据，跟踪分析各行业复工复产进度，累计撰写分析报告4篇，提出相关意见建议17条。落实省税务局上线试运行“全国纳税人供应链查询功能”工作，发挥增值税发票等大数据优势，搜寻上下游企业，精准帮助企业供需对接。

为解决企业融资难题，该局主动出击，积极与县防疫办、医保局、总工会联系，梳理出南陵县疫情防控重点保障企业名单及信贷资金企业，对受疫情影响的企业进行顾问服务，逐户沟通了解受疫情影响情况及金融服务需求，加大与各商业银行、企业间的沟通联系，掌握企业需求，对符合信贷条件的企业办理税融通业务，结合企业近三年纳税信用等级等情况，通过以“税”养“信”为企业办理税融通贷款1850万元。（孙欢）