中国大地保险安徽分公司:科技赋能,让服务更有“温度”

来源:新华丝路 2020-05-25 16:15:42

近日,中国大地保险安徽分公司举办“相知你我、情满大地”520客户服务节活动,通过视频与直播的方式与广大客户进行了远程互动。

近日,中国大地保险安徽分公司举办“相知你我、情满大地”520客户服务节活动,通过视频与直播的方式与广大客户进行了远程互动。近年来,中国大地保险坚持以客户为中心战略,打造公司服务品牌,提升公司社会影响力,营造创新服务文化。

自2016年以来,中国大地保险便开展了以“爱”为主题的“520客户服务节”,并成为一年一度的传统节日。今年“520客户服务节”,中国大地保险“超级APP”和“大地行APP”两款服务利器闪亮发布,标志着中国大地保险在实现“线上化、数字化、智能化”的征途上,又一次新的飞跃,向广大客户展示了中国大地保险更便捷、更贴心、更多元的服务,体现了强大的服务创新能力。同时在最新发布的“超级APP”上开展了“注册有礼”、“直播好礼”、“邀请有礼”等活动,旨在通过一系列的评比、促销、公益服务等与客户互动,真正地服务客户、回馈客户。

中国大地保险安徽分公司党委书记、总经理杨林在“520客户服务节”发布会上强调,近年来,中国大地保险一直重视服务场景和用户体验,“超级APP”便是以客户为中心的服务理念打造的一款客户全流程综合服务超级大平台,具有里程碑的意义。安徽分公司将会一如既往地结合客户高频需求,以客户为中心,通过线上化、数字化、智能化建设,精准服务客户、提升客户服务体验,为客户打造有温度、有速度、简单高效的服务体系。过去一年里,中国大地保险安徽分公司在客户增值服务能力建设方面有了较大提升,从原有一类用车基础服务,发展到现在提供车后服务、生活服务、尊享服务近十三项增值服务。仅2019年,就为25万注册星级客户提供近50万次增值服务,服务范围涵盖了非事故道路救援、代办年检、安全检测、代驾服务、生活资讯等,各项有“温度”的服务深受客户喜爱,赢得越来越多客户的认可和依赖。(胡敏)

责任编辑:杨慧瑾

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