新华丝路孟买6月2日电（记者张亚东）对于印度的数字经济来说，有两件事是最为重要的助推剂。
第一是印度政府的“废钞令”。对于印度的移动支付来说，2016年11月印度政府推行的“废钞令”，直接导致包括Paytm等在内的支付公司的崛起。Paytm创始人Vijay Shakhar Sharma多次表示，印度的“废钞事件”、与蚂蚁金服结成战略合作伙伴对Paytm的影响和改变最大。经过“废钞令”的推动，印度Paytm的用户在三年多时间内发展超过3亿，Paytm也成为全球第四大电子钱包。
第二是眼下不断发展的疫情。为应对疫情，印度政府自3月25日至5月31日开始实施全国大封锁，在此期间，除了食品、药品等生活必需品商店允许开门外，其他公共场所一律关门，居民也被要求居家隔离。印度政府这一举措最初意在阻断疫情扩散，却在无意中推动印度成千上万家传统小店走向网络，走向电话，实现了实体经济与数字经济的联姻。
“我们还没有上网。我们现在用得最多的就是电话订货和家庭派送。之前这块业务也有，但很少，主要还是立足于零售。在疫情封锁之后，电话业务大增，我们不得不优先保证小区周边的派送，稍远一点的就只能推掉了。没有办法。”孟买南部COLABA地区的一家路边店经营者表示。经营这家店的是两个年轻小伙子，他们的主要分工就是一人负责照看店面和处理来电，记录用户需求信息，一人骑着摩托车把货送到小区楼前。由于疫情封锁，印度的居民小区基本不让外人出入。这些送达的生活用品，包括面包、牛奶、矿泉水、鸡肉和蔬菜等等，主要由小区物业人员负责转发。
位于COLABA地区的一家路边店（张亚东摄）
在COLABA地区，道路两边分布众多的路边小店（印度称为kirana），有修鞋的、卖小商品的、卖简易快餐的、卖日常蔬菜的，主要为社区居民提供生活服务。资料显示，印度的kirana有800—1000万家。随着印度各大城市大型电商网络零售压力大增，印度的部分kirana门店成为保障市民基本生活供应的重要组成部分。
位于南孟买CUFPARAD地区的kingplaza，是一个规模稍大的kirana。平时，顾客在商店选好商品付过钱后，如果需要，店员可以免费送到顾客家里。疫情期间，由于进入店铺的人数需要控制，顾客不得不在店前排队等候。如果不愿等候，可以通过电话下单，然后由商店发货。记者从此前的购物发票上查到商店电话，订了10箱水，大约3个小时后，小区物业人员将水送到家里，并将钱带回交给送货人员。
有一些小型商店采取网络和电话订货同时进行的方式，以应对疫情期间订单的猛增。NATURE BASKIT是南孟买比较有名的高端超市，其网上商城早在疫情之前就已开通。疫情期间，NATURE BASKIT网上订货量增长迅猛，不得不对送货范围进行收缩。记者在NATURE BASKIT的实体店看到，在部分顾客排队等候购物的同时，超市的工作人员不停将网上和电话订货打包、送出。由于人手不足，一些之前的商店营业员不得不临时充当了送货员。
NATURE BASKIT的一家分店（张亚东摄）
仔细观察就会发现，kirana及小型商店的网上或电话购物，依赖于一个心照不宣的规则，就是这些社区商店与社区居民之间的深度信任。在南孟买地区，网络订货或者电话订货，可以网上付款，但更多的是货到付款。居民手上一般也保留附近kinplaza的电话，方便联系。
这一商业模式的价值已经被嗅觉敏锐的资本看到。疫情期间，印度资本市场最大的投资是4月22日，Facebook宣布向Reliance Industries旗下的Jio platform Ltd投资57亿美元。这一投资的背景是，Facebook旗下的WhatsApp在印度有4.5亿用户，而Jio platform正在积极打造JioMart电商平台。Jio platform在今年年初推出JioMart平台，目标是连接印度6000万家微型和中小企业、1.2亿农民、3000万家小商户和数百万的非正规中小企业，将这些中小型商店网络化。据介绍，这一计划实现后，现在这些分散的、凌乱的小商店将作为前端，与消费者连接起来，而商店后端则与分销商连接起来。消费者可以点击下单，也可以通过WhatsApp发送购物清单，WhatsApp也将作为支付交易应用程序。印度数千万家的路边店将通过网络连在一起。
COLABA地区一个小区门前等待物业人员转发的快件（张亚东摄）
无疑，疫情为印度经济带来了巨大的冲击，印度4月份的失业率已经升至25%，有1.4亿人失去工作。但正如印度总理莫迪所说，印度应当将疫情看成是机会。已有迹象表明，疫情之后，印度的路边店（kirana）将进一步深度网络化，从而推动印度数字经济再上一个新台阶。相关机构指出，印度在疫情之后应该进一步加速数字经济的发展。毕马威高管尼蒂什•波达尔表示，印度的在线零售和电子健康等行业在疫情期间爆发性增长，印度政府应该抓住机会使印度在封锁后成为一个有吸引力的投资目的地。
