今年是淮北市创建第六届全国文明城市的决战决胜之年，该市相山区东山街道翰林社区积极整合资源打造“365”综合服务平台，三股力量、三支队伍、五大阵地凝聚为民服务强大力量，有力助推城市文明建设。

翰林社区注重发挥党员为主的“红色”力量、青年团体为主的“绿色”力量、非公企业（商户）和社会组织为主的“蓝色”力量，成为文明城市创建志愿服务“主力军”。广大党员模范带头，主动对接居民需求，积极推行“居民点单、组织下单、党员接单”的“三单制”服务模式，确保群众呼声第一时间回应，群众困难第一时间解决，参与服务党员近千人次。通过与大学生公益团体建立长期合作关系，定期开展“一对一”免费家教、英语培训课堂、汉语言推广等志愿服务，为志愿服务注入新活力。同时，选择服务好、信誉好、口碑好的“商家”加入便民服务圈，绘制便民服务地图，通过社区的中间桥梁作用，使社区居民和商业网点达到双赢的局面，构筑社区优质“服务圈”。

在前期采集志愿者信息和服务意向的基础上，社区建立信息台账，围绕理论宣讲、环境整治、文明实践、关爱儿童等工作，组建星星党员理论宣讲队、救援应急志愿服务队、科技科普志愿服务队、教育服务志愿服务队、文化健身志愿服务队、环保志愿服务队，将把自发的、零散的志愿服务活动整合起来、固定下来，明确服务内容、活动方式，盯准服务对象，开展精细化服务。如“七彩小课堂”活动，包括法律课堂、急救课堂、绘画课堂等丰富多彩的内容；“遇见传统文化”活动，引导孩子们学陶艺、绘脸谱、做泥塑；“暮光计划敬老服务”活动，涵盖了从送饭洗衣到洗澡擦浴、从打扫环境到帮助晾晒被褥的细致服务……依托居民微信群、朋友圈，社区及时发布每项活动信息，吸引党员、志愿者踊跃参与，让小区居民享受到了不一般的服务。

着眼于志愿服务阵地的“便民化”，翰林社区依托现有资源，打造青年之家、党员活动室、寿山福海敬老院服务点、社区卫生服务站、三原色志愿服务广场五大阵地，开展课业辅导、创业就业指导、关爱老人、理论宣讲、健康咨询、文明礼仪宣教、技能培训等丰富多彩的活动，让幼有所育、学有所教、病有所医、老有所乐、弱有所扶。社区还建立公益组织孵化基地，吸纳淮北市蒲公英公益协会等社会组织入驻，对其进行孵化培育、扶持发展，通过政府购买服务、设立项目资金、提供场地设施等措施，支持志愿服务组织立足自身优势，承接相关符合实际需求的服务项目，打造优秀志愿服务品牌。（韩惠 王继辉）