今年以来，安徽省阜阳市颍泉区围绕“优良作风建设年”和“产业项目建设年”活动，以“面对面”电视问政为抓手，不断破解优化营商环境过程中的突出问题，坚持出镜不要出丑、对话不要对立、问政不要问责、交流不要交锋的四项原则，通过电视问政的方式，搭建政府与企业、群众沟通交流的平台，倒逼各地、各部门增强为市场主体办事、为人民群众服务意识，强化干部责任担当，着力优化营商环境，激发市场主体活力。

望，实地考察发现问题。通过“四送一服”和区长热线发现问题后，以做好“六稳” ，落实“六保”为主线，分类梳理，着力解决在企业开办、项目落地、招工用工、市场融资等方面困扰企业的“六难”问题。依托“四送一服双联”活动的全面开展，坚持线索在一线发现、事项在一线协调，问题在一线解决。笔者一线了解企业在项目建设、资金周转、招工用工、用水用电用气、生产经营等方面存在的困难，合力推进项目早建设、早达产、早运营、早见效。

闻，一线听取企业诉求。问政内容实事求是，通过笔者与企业负责人及群众的深入交流，听到企业、群众的真实声音，了解企业、群众的真实诉求。面对笔者的提问，群众说出了与他们息息相关的民生问题，企业说出了工程建设的困难和希望得到政府帮助的迫切需求。颍泉营商环境“面对面”电视问政活动，想群众之所想，急群众之所急，搭建了政府、企业、群众沟通的新渠道。

问，以问促改提升效能。通过电视问政活动现场，企业群众和相关单位，面对面直接进行交流。活动主持人和现场问政嘉宾针对调查短片反映的不良作风向问政对象提出问题，提问有理有据切中要害，回答实事求是诚恳真挚，通过问政对象对问题的一一解答，宣传政策、换位思考，及时有效化解了企业群众与机关单位之间存在的误会与矛盾，为企业群众和机关单位沟通搭建一处新的平台。问政嘉宾建言献策和现场观众满意度测评为机关单位下一步工作部署提供方向。

切，精准把握问题痛点。电视问政旨在问效，问政已经结束但问效仍在进行，节目中暴露的问题并不是一问了之，区委督查考核办采取“一单三制”的方式，对问题进行专项督导督办，制定问题清单，要求各责任单位对照清单中的问题，召开专题研讨会议，深刻剖析问题原因，举一反三，立行立改，制定整改方案，建立长效机制。各单位问题报结后，区委督察考办及区营商中心通过暗访、上门查阅资料、实地抽查、电话回访企业、群众等方式对整改情况进行核实，对完成事项经会商予以销号，对整改缓慢、虚假整改、问题反复的予以点名通报，并纳入政府目标管理绩效考核。

颍泉营商环境“面对面”电视问政活动，是颍泉优化营商环境工作一次全新的尝试，不仅拓宽了政企沟通渠道，加强了党和政府与人民群众的联系，又促进了各机关单位转变工作作风、增强服务意识、提升服务质效，为颍泉区打造“四最”营商环境、抢抓“融入长三角、高铁全覆盖”机遇打造良好基础。（袁龙  訾云飞）