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11月2日，新西兰西太平洋银行公布最新年度财务报告。受新冠病毒影响，银行的税后利润下跌了38%。截止2020年9月30日西太平洋银行的税后利润为6.49亿新西兰元。

导致利润下降的原因除了收入下降和运营支出增加之外，还包括计提3.2亿新西兰元的坏账减值拨备。

银行的净息差下降19个基点至1.97%，这是银行向储户支付的利息和向贷方收取的利息之间的差额。

新西兰西太平洋银行首席执行官戴维·麦克莱恩(David McLean)表示：“新冠病毒影响了几乎所有客户的财务状况，无论是直接的(失业和收入下降)还是间接的(降息和Kiwi Saver波动)。”

“在如此关键的时刻，得到客户和社区的支持，与我们并肩作战，对我们的团队来说是极为振奋的，这也是为什么我们的员工每天都在工作的原因。”

麦克莱恩表示，他相信新西兰处于经济复苏的有利位置，西太平洋银行健康的资产负债表将为客户和经济提供支持。

过去一年里，新西兰西太平洋银行帮助首次置业者购买了5343套住房，房贷资产增加了7%；企业贷款增加了3%，西太平洋银行是为数不多依然向农业和农民提供贷款的银行。

但银行的贷款坏账准备增加了3.3亿新西兰元，“由于经济条件的变化，我们预计贷款损失会增加，这主要是由新冠病毒推动的。但我们的基本资产质量依然很高。”

麦克莱恩表示，在新冠肺炎疫情大流行爆发后，西太平洋银行已经为21,959名客户提供了贷款假期和还款帮助，并向企业提供了90亿新西兰元商业贷款(包括新贷款和重组贷款)。在非接触式付款(Pay Wave)领域，银行推出了新的商户收费定价结构，为超过一万家中小企业节省开支。

“如果你是咖啡店老板，在使用带PayWave的收银机收款时，一杯5新西兰元的咖啡只需要支付3纽分手续费;之前这个价格是10-15纽分。”

未来一段时间，新西兰利率可能降至历史最低水平。麦克莱恩说西太平洋银行已经准备好面对新的挑战：“银行的利润率可能会被挤压，但我们的财务状况很稳健，并且具备应对这些压力的能力。”

新冠疫情爆发后，通过网银或电话银行从事银行业务的客户数量大大增加，“这意味着我们的分行团队可以更灵活的运营。在某些地区我们减少了营业时间，但银行团队通过电子邮件和电话与客户联系，这反映了人们正在改变使用银行服务的方式。”

新西兰西太平洋银行正在专注于解决一些历史遗留问题和进行技术升级，同时提供新的创新产品和服务。尽管疫情造成了干扰，但这项工作进展顺利。

在净利润下滑的同时，西太平洋银行仍然坚定履行其对客户和社区的社会责任，包括：

- 为Westpac救援直升机服务筹款60万新西兰元和捐款超过100万新西兰元;

- 成为新西兰第一家获得认证的碳中和银行;

- 批准超过1400万新西兰元的住房取暖贷款，为新西兰人在冬季住进温暖的住房提供支持;

- 为客户阻止和预防了超过4260万新西兰元的金融诈骗。