安徽省阜阳市颍泉区深入贯彻落实市委、市政府“优良作风建设年”和“产业项目建设年”活动，创新服务企业平台，建立常态化政企沟通机制，成立了颍泉区中小企业服务中心，着力解决企业发展中的“六难”问题，进一步改善经济发展环境，激发市场主体活力，推动实体经济做大做强。中心已于2021年1月6日正式揭牌运营，为中小企业提供优质高效的“一站式”“保姆式”服务。

创新服务运营机制。科学发挥“一办三中心”在优化营商环境工作中的作用。创优“四最”营商环境工作领导小组办公室发挥统揽全局，牵头抓总作用，统筹解决企业发展过程中的各种问题，解决谁来协调问题；优化营商环境管理服务中心对全区优化营商环境工作进行管理指导，打通服务企业过程中的堵点痛点难点，解决谁来监督指导问题；政务服务中心要优化企业服务流程，为企业提供“一站式”集成化服务，解决谁来办理问题；颍泉中小企业服务中心为中小企业提供领办代办、资源对接等保姆式服务，解决谁来帮办问题。三中心相互关联、相辅相成，形成优化营商环境的工作闭环，切实解决企业发展有人管、有人问、有人办的问题。

整合优化服务事项。中小企业服务中心本着“政府搭建平台、平台聚集机构、机构服务企业”的原则，秉承“优环境、抓发展、推服务”的理念，整合全区中小企业服务资源，联通市公共服务平台，为企业提供政策咨询、企业开办、融资服务、问题受理、人力资源、环保咨询、财税咨询、知识产权、企业培育等全方位服务，力争做到企业招商引资，项目落地，运营管理各环节的无缝衔接。同时通过前期与“四送一服”双千工程的有效对接，通过电话回访、线上网络、实地调研等方式，全面摸排全区企业发展情况、了解企业基本信息，掌握企业迫切需求，完成中小企业库建设，做到“一企一策”，为企业提供个性化帮助，助力中小企业健康发展，推动全区经济行稳致远。

线上线下双轨运行。中小企业服务中心通过线上线下的有机结合，实现各项服务的零跑腿，线上充分发挥互联网优势，通过微信公众号、APP等新媒体传播渠道，借助前期摸排走访企业基本情况，针对性向企业推送政策信息。线下不同于政务中心等着企业上门的服务模式，颍泉区中小企业服务中心创新工作方法，让企业坐等服务上门，主动走到企业面前，帮助企业对接政务服务中心和相关区直单位各项业务窗口，提供领办代办、帮办协办等“保姆式”服务，真正做到让服务多跑路，让企业零跑腿。（袁龙  訾云飞）