近年来，安徽省凤阳县府城镇府北社区始终坚持“服务无权限，关爱在身边”的服务理念，努力完善服务群众体系和功能，提升社区服务深度，提升群众生产生活满意度，营造文明、平安、和谐的社区环境，先后获得安徽省文明社区、全国综合减灾示范社区、滁州市第六次全国人口普查先进集体等荣誉称号。

整合资源，培育志愿服务组织

为做好社区志愿服务工作，切实打通新时代文明实践服务群众 “最后一公里”，府北社区通过细致梳理，充分整合资源，建立起府北社区志愿者服务组织，分类精准开展志愿服务活动。建立普及环保知识志愿者服务队，主要组织开展以改善社区环境卫生为主要内容的志愿者活动。组织志愿者广泛参与卫生大归除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾(果皮、纸屑)等活动，组织志愿者开展义务植树，美化绿化小区。建立文明礼仪知识普及志愿者服务队，主要通过广泛宣传礼仪基本知识，普及社会礼仪、生活礼仪、职业礼仪，帮助居民提高文明素养，引导辖区居民养成文明礼貌的行为习惯。家政服务志愿者服务队，通过对社区空巢老人、孤寡老人、残疾人开展家政志愿服务项目，用实际行动向社会传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。文明交通志愿者服务队，志愿者们穿上红马甲，走上社区主次干道，对行人不走人行道、横穿马路，不按指示行走，非机动车走机动车道、逆向行驶、乱停放等交通违法行为进行劝导。

响应号召，面对疫情全面出击

2020年初，新冠肺炎疫情来势汹汹，府北社区第一时间打印告知居民一封信，并张贴各个小区楼道，并发动社区党员志愿者10余人发挥新时代青年志愿者中流砥柱作用，累计发放各类宣传材料500余份。利用巡逻车音响设备，对辖区范围内小区居民进行轮回式、不间断广播宣传，播放疫情防护知识，通报疫情最新进展，确保做到“户户知，人人晓”的宣传效果。对沿街店面开门居民，社区志愿者入户发放新型冠状病毒知识手册，宣传疫情防控知识要点，增加居民群众对新冠疫情的认识和了解，在重视的同时避免出现群体恐慌。对摸排出需要居家隔离的对象，社区工作人员第一时间为其送上口罩和消杀用品，并提供生活服务，如买菜、买水、买药、帮拿快递帮扔垃圾等；对年纪较小情绪控制能力较差的居家隔离对象，多次电话关心问候，为他们缓解焦虑的情绪，帮助其安心度过隔离期。

群防群治，志愿巡逻保障安全

“发案少，秩序好，群众满意”是社区综合治理工作的目标。为提高居民安全感和生活满意度，营造社区安全、稳定的良好氛围，社区组织志愿者开展群防群治夜间治安义务巡逻，联系维稳对象帮助解决其现实需求，协助开展扫黄打非、防溺水宣传等工作。累计发放相关宣传资料2000余份。

为深入推进疫情防控期间平安社区建设工作，努力提升人民群众安全感、满意度，切实帮助人民群众增强防毒、反邪和防电信诈骗等防范意识。凤阳县府北社区开展了集中宣传和罂粟种植排查等活动，共铲除罂粟20余棵，发放禁毒宣传单400余份，防邪、防诈骗等方面的法律知识宣传手册200余份，悬挂宣传横幅10余条，对辖区内每家每户、每个店面一一上门宣传《禁毒法》《治安管理处罚法》《中华人民共和国刑法》等法律法规中有关电信诈骗、反邪教、禁毒等处罚规定，并且利用巡逻车喇叭反复宣传。（王倩 王东强 金赵辉）