近年来，安徽省无为市始终坚持以群众需求为导向，聚焦群众痛点难点焦点问题,实施多项便民惠企举措，着力实现政务服务水平再提升，全力打造便捷、优质、高效的政务服务环境。

线上、线下融合发力

无为市始终坚持推进简政放权、放管结合、优化服务，线上线下融合发力，变“群众跑腿”为“数据跑路”，让政务服务真正实现“快办”“便民”。

线上“一网办”。全面推进政务服务事项“应上尽上、全程在线”，并对审批流程进行并联联动，大幅压缩办理时限。目前共有21634个事项在安徽政务服务网事项管理平台发布，“零跑腿”事项19974项，全程网办率由2019年的96.09%提升到目前的99.94%；承诺办理时限由2019年底的2.67工作日压缩到1.8工作日，压缩率32.58%，平均提交材料由2019年底的2.58件精简到1.8件，精简率29.84%。今年以来，网上办理事项26184件。

线下“一门办”。全市1245个政务服务事项被统一纳入市政务服务大厅或分厅集中办理，事项进驻率为100%，37个单位全部进驻，7个部门办事分厅运行良好，实现“应进必进、一门通达”。除政务服务事项外，无为还进一步推进水、电、气、电信及移动等便民服务进驻市政务服务大厅办理，充分方便企业群众办事。

特色服务精准利民又暖心

在不断学习、探索、尝试的过程中，无为市积极打造特色政务服务，不断提升群众满意度。

聚集重点领域，打破信息“壁垒”。以办好一件事为目标，重点打造企业开办、不动产登记、企业投资和建设综合窗口建设，将分散在各部门的审批事宜归集在一个窗口、一个网上平台集中办理，企业开办时限由10个工作日缩短至1个工作日、不动产登记由15个工作日提升至3个工作日、工业建设项目审批由120个工作日以上缩短至50个工作日之内。

推出特色暖心服务，助力“最多跑一次”。将政务服务大厅办件结果免费邮寄范围由芜湖市内扩大至全国；推出企业开办大礼包，实现“一站式”“零成本”办结；积极延伸不动产登记服务触角，实现不动产抵押业务在银行同步办理；开通“周末便民政务服务直通车”，建设自助服务区，实现7×24小时不打烊“随时办”服务。（孙文婷）