新华丝路首页
一带一路国家级信息服务平台

云南中行加强金融服务“适老化”建设用心服务老年人群客户

来源:新华丝路 责任编辑:邵非 2021-04-21 14:45:34

为贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》精神,中国银行云南分行(以下简称“云南中行”)全方位推动金融服务“适老化”,以“心感动、馨服务”的服务理念,为老年人客户提供耐心、体贴、周到的金融服务。

微信图片_20210420143252.jpg

据悉,为营造尊老、敬老、爱老、助老的金融服务氛围,云南中行创新网点服务模式,围绕老年客户需求,为“银发”群体量身打造专属特色网点。在服务空间上,养老金融特色网点打造茶艺品鉴区、书画交流区、温馨关爱区等一体式服务专区,营造舒适的网点氛围。设立老年客户专座,为老年人在业务办理等候期间提供便利。在服务细节上,配置敬老专座、老花镜、放大镜、血压仪、无障碍通道、便民医疗箱等适老设备,常设菊花茶、普洱茶等茶饮,提升对银发群体的金融服务品质;在金融服务方面,“银发”特色网点聚合连锁超市、农贸市场等业务合作伙伴,以网点为平台,以常青树借记卡、信用卡为媒介,开展针对银发群体的优惠活动,为老年客户提供专享优惠活动。此外,“银发”特色网点还充分发挥中银“体育”场景优势,组织老年客户参加广场舞、太极拳等健身活动。引入运用“党建+”模式,与各级社区中心、老年大学以及养老机构开展党建共建活动,丰富老年群体的养老生活。

为保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求,云南中行发挥线上金融服务优势,在手机银行上设立中银老年大学(包含1个专区+6个学院学习板块),推出“为爱跨鸿沟”系列微课程,助力老年人跨越“数字鸿沟”,开启数字新生活。同时组织开展针对老年客户的金融知识宣传及普及,多渠道、多形式定期深入社区、养老院等地,在丰富老年人精神文化生活的同时,提高老年客户的金融素养及使用智能技术的能力。

据了解,在养老机构金融服务方面,云南中行结合网点分布、养老机构规模及性质等情况,主动对接全省养老机构,为养老机构提供对公账户、普惠授信、代发薪、个人存款以及中银智慧付等金融服务,支持云南普惠养老、医养结合、智慧养老等重点领域发展。(王昱力、张政东、周婷婷)

相关新闻
合肥蜀山区智慧健康养老服务荣获全国典型案例

近日,合肥蜀山区南七街道“烛光妈妈”智慧健康养老服务荣获全国人工智能社会实验地区养老领域典型案例。

湖南金融“靶向发力”赋能自贸区

记者15日从中国人民银行长沙中心支行获悉,长沙中心支行、国家外汇管理局湖南省分局正积极协同相关金融机构“靶向发力”,推进湖南自贸区金融改革创新,赋能自贸区建设。

广西三江:金融“活水”浇灌乡村产业

发展乡村产业,钱从哪里来?“我们寻找致富能人,为他们提供优质的信贷产品,让金融‘活水’精准滴灌富民产业。”中国农业银行三江支行行长韦立革说,农行开发适合农户的网上信贷产品,系统自动审批、快速到账,农户可随借随还。

精彩视频
新华社记者带你探访丝博会

新华社记者带你探访丝博会

励志100 中国品牌日 14城灯光秀精彩上演

励志100 中国品牌日 14城灯光秀精彩上演

《奋进者》第一集

《奋进者》第一集

RCEP经贸合作高层论坛在青岛举办

RCEP经贸合作高层论坛在青岛举办

华西医院疫苗接种代言人天团来了!

华西医院疫苗接种代言人天团来了!

《中华复兴梦》

《中华复兴梦》

更多内容