新华丝路杭州6月2日电（记者陈奥）从商业住宅到景区管理，再到全域化服务助力社会治理，记者近日在浙江省嘉善县西塘镇调研时了解到，保利物业服务股份有限公司（以下简称“保利物业”）在当地先行先试，利用在住宅物业积累的多年管理经验，将服务领域延伸到景区甚至全域化，探索出一种新型社会治理模式。
点的拓宽：从住宅到景区，基层治理的初试
西塘镇位于嘉善县北部，规划打造工业和服务业齐头并进的产业新城。据了解，2014年，保利物业入驻保利·西塘樾住宅项目，良好的管理效果，吸引了嘉善西塘旅游休闲度假区管理委员会（以下简称“西塘管委会”）的注意。2016年，保利物业与西塘管委会达成近500万元的项目合作，正式进驻西塘古镇景区管理，通过对市容市貌辅助管理、五小行业监管、风貌管理、安全治安管理和综合管理五大模块对所在区域进行整改，以达到亮化、美化、秩序化的综合管理效果。
图为西塘古镇景区夜景
记者了解到，在保利物业的协助下，西塘古镇推动古镇景区向区外延伸，区外向区内融合，实现景区从1.01平方公里扩大到3.03平方公里，2017年成功跻身为5A级旅游景区。同时，经营户完成办证办照率高达99.7%，旅客量由2015年的759万人次递增至2019年的1300万人次。
据西塘镇全域化公共服务项目经理陈姗姗介绍，目前西塘古镇景区的商业主要以餐饮、民宿、工艺品及特产为主，景区现有民宿约600家，临街门面年租金在20万至30万元之间，且求租需求旺盛。
面的突破：全域化服务探索社会治理新模式
有了前期在住宅、景区管理的成功经验，保利物业随后承接了西塘镇政府办公楼、嘉兴综合保税区B区管理委员会办公大楼物业服务、西塘镇纽扣染色中心、以及西塘景区第二、第三停车场收费及核心区检票口管理服务、西塘步行街等项目，还承接了天凝、陶庄、大云等周边城镇，形成了以西塘景区为中心的辐射效应，通过片区化管理，实现集约化服务。
2020年9月26日，保利物业正式进驻西塘镇全域，合作金额近4000万元，涉及开放式小区、城镇秩序维护辅助管理、环卫一体化以及办公大楼及工业园区管理等服务。陈姗姗表示，因西塘镇全域范围广且点位较为分散，项目采取统筹管理与片区管理相结合的方式开展服务工作，即把服务中心作为统筹管理处，在划分好的管辖区域，实行片区化管理。
图为保利物业环卫工人正在清洗路面
记者调研发现，从西塘古镇景区的综合服务体系建立，到西塘镇全域化服务升级，保利物业将物业服务升级为公共服务，让当地居民能够与城市居民享受同品质的物业服务，全面提升城镇生产、生活和生态环境质量。
眼下旅游旺季将至，加上国内疫情平稳向好、旅游市场有序复苏等积极因素影响，西塘镇旅游市场复苏动力强劲。西塘古镇保护与旅游开发管理委员会提供的资料显示，今年3月，西塘古镇景区的游客团队接待量出现今年历史新高，日团队接待量达150个，接待团队人数约3500人次。
“今年疫情控制得好，这边生意也比去年好，希望疫情赶紧过去，大家都来西塘玩。”西塘古镇景区商户说道。
