5月27日，安徽泗县工行接到人民银行与宿州市工行通知，该县有一位老人要求兑付手中持有的1983年版5元国库券。接到通知后，泗县工行立即与当地人民银行进行联系，商榷为客户上门办理国库券兑付业务。

根据通知相关内容，工作人员了解到该客户家住长沟镇，但客户并未预留联系电话。为及时联系客户并办理兑付手续，根据客户提供的家庭住址，泗县工行主动联系长沟镇派出所，经过多方努力，终于取得该客户联系方式。

泗县工行随即与客户进行联系，了解到对方已经80岁了，行走不便。为了更好地服务老年客户，泗县工行与当地人民银行主动上门，为其办理国库券兑付业务。6月8日，泗县工行和泗县人民银行相关工作人员来到长沟镇该客户家中，首先对客户出示的国库券进行核验，确定真伪后，按照个人国家债券兑付清单，1983年为9年期债券，面额为5元，年利率为8%，所得利息为3.6元，将本息合计8.6元全额兑付给客户，客户对泗县工行和泗县人民银行上门办理国库券兑付业务表示满意。

“想客户之所想是我们的服务宗旨，泗县工行将会按照市分行和人民银行‘我为群众办实事’实践活动实施方案，结合党史学习教育，时刻将人民群众的金融需求放在心上，持续提升服务水平，改善服务态度，力求做到客户服务满意度最大化，坚持做到‘学党史、悟思想、办实事、开新局’，更多更好地为人民服务。” 泗县工商银行负责人表示。（李淼淼 任学训）