为进一步提升服务企业效能和质量，营造亲商、安商、富商的环境，陕西自贸试验区高新功能区积极探索建立了线上帮扶有平台、走访调研有专员、活动对接有机制的亲商助企“三有”长效机制，成功搭建起政企互动交流的桥梁，真正解决企业的“急难愁盼”，把服务送到企业的心坎上。

其中公共服务平台集“政策中心”“服务中心”“资讯中心”和“活动中心”为一体，涵盖政策申请、速递、项目申报、供需发布、中介服务、96767热线和直播平台等多个模块。特别是“问题咨询”模块，企业可以随时打包上传需政府协调解决的问题诉求，并实时获取问题进展。同时，西安高新功能区面向全区387家规模以上工业企业及31家市级重点在建工业项目指派优秀干部作为“亲商助企”专员，为企业当好“服务员”和“代办员”，全力做好各类要素支持。针对企业发展经营中的痛点、难点、堵点问题，西安高新功能区还建立常态化“1 2 X”工作机制，即：每2个月召开1场全区“亲商助企双月度”座谈会，每月召开2场企业培训讲座，每月至少推出2期企业沙龙联谊、调研访谈、考察学习等，打通政企交流渠道，进一步激发市场主体活力。

“三有”机制建立以来，平台主动录入企业信息81624家；发布中央、省市区四级政策1530条；公示公告470条；咨询问题2363条；供需发布152条；完成92个项目的申报推荐工作；从线上和线下“双通道”解决企业反映问题446项；挖掘形成“探索技术海外交流”“社会投资类项目全流程审批改革新模式”等16条创新线索，培育改革创新案例30余个，政企互动氛围浓厚，企业获得感明显增强。

下一步，陕西自贸试验区高新功能区将持续优化政企服务体系，围绕企业生产经营和项目建设实际，切实履行涉企服务职责，以问题为导向、以需求为指引，为企业发展出实招、办实事，营造一流营商环境，增强企业发展信心，推动区域经济高质量发展。（轩辕杨子、薛娟）