近年来，安徽灵璧县多措并举推进政务服务体系建设，铸就政务服务品牌，打造优质高效服务环境，提升群众满意度。

做细“一门集中”办理。按照“三集中、三到位”原则，实现服务单位向大厅集中，服务事项向窗口集中，目前县级大厅开设144个办事窗口，有AB岗工作人员240人，47家单位1699项办理事项进驻，完善7×24小时政务服务地图功能，为群众提供全面、准确的出行办事指引。

做实“一窗综合”受理。全面优化窗口布局，突出审批服务便民化，探索不见面审批，设置综合窗口，实行综合窗口一窗受理、后台分类办理、综合窗口统一出件，推进同一事项无差别受理、同标准办理。

做深“一网通办”改革。加快数据归集和“数据中心”建设，构建“点、线、面”结合，“政、经、社”一体的数据库。强化电子印章、电子证照、电子材料、电子云签应用，着力推行“网上办”“掌上办”“自助办”，真正做好“指尖”可办、自助能办、现场好办。截至2021年6月底，编制数据目录2116个，电子证照104种，归集数据9247.8万条；认领监管事项清单959项，认领率100%；实施清单编制890条，编制率100%；上报监管信息36276项。

做优服务评价制度。充分利用安徽政务服务“好差评”系统，通过线上政务服务网、线下单位窗口设备，利用短信、扫码、自助终端、微信公众号等多种渠道，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，实现群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。（朱思学）