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芜湖繁昌区采取三项举措 着力提升政务服务水平

来源:新华丝路,新华丝路 责任编辑:马祥平 2021-08-04 14:07:04

为进一步提升政务服务水平,安徽芜湖市繁昌区采取多项措施,着力提升政务服务水平。

打造“五办政务、五心服务”品牌。将高效便捷皖事通办、不打烊随时办、协同联动跨省通办、惠民服务便利办、数据优化智慧办等“五办政务”纳入服务品牌,为企业、群众提供暖心、舒心、省心、放心、顺心的“五心服务”,实现阳光、微笑、创新、廉洁、高效的政务服务环境。在芜湖市率先设立“办不成事”反映窗口。针对“不好办”,做到现场协调容缺办;“暂时办不了”,“一事一议”承诺办;“不给办”及时处理限时办;“不能办”,积极做好政策解释工作。推行“说Yes不请示 说No要报告”承诺制度,制作50个提示牌分发至大厅服务窗口,向办事企业及群众承诺“不属于本部门事项的,不设路障设路标;不符合申请条件的,不打回票打清单;法律法规不明确的,不给否决给路径”。

今年以来,该区政务服务网已办件161918件,每万人办件量6690件;事项应用覆盖率为82.7%,最多跑一次流程设置事项覆盖率100%。已实现107个政务服务场所,8000多个政务服务事项进驻皖事通长三角服务地图,地图访问量208935次。和南京玄武区签订跨省通办战略协议,实现高频事项异地窗口通办,无感切换。7月1日“办不成事”反映窗口设立以来,受理咨询5件,现场协调容缺办理1件。通过创新服务方式,该区为办事企业和群众提供兜底服务和解决方案,实现“高兴而来,满意而归”,着力打造最优政务服务环境。(殷荣荣   俞传喜)

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