新华丝路里约热内卢8月13日电（记者陈威华、赵焱）凌晨两点，随着最后一盏灯熄灭，嘈杂了一天的车间回归宁静。罗尼也结束了一天的忙碌，他脱下工装、工鞋，认真做好消毒工作后走出了车间。作为格力巴西工厂生产部主管，他每天结束工作后会在微信群里汇报当天生产计划的完成情况，并查看第二天的生产计划，提前做好准备。
罗尼是格力巴西招募的首批当地工人之一，在格力的履职生涯也是他人生中的第一份工作。20年来，他见证了格力巴西从建厂伊始仅有内外机各一条生产线，到如今蓬勃发展、陆续引进各系列产品生产线，拥有完善的配套测试、自动化等全套设备。凭借耐心细致的工作作风以及持之以恒的奉献精神，他本人也从一名流水线上的工人，一步步成长为生产部主管。罗尼个人的职业发展经历，与格力“深耕”巴西、步步提升的辉煌历程相印证。
2001年，格力在马瑙斯建立了中国家电企业第一家海外工厂，成为第一批进入巴西发展的制造业企业之一。作为进军巴西市场的第一家中国电器企业，格力不仅把“中国制造”推出了国门，更将“中国创造”传向巴西。格力建立了当时巴西最先进的自动化空调生产线，同时引进总部的质量管理体系，在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”要求，建立了高于巴西当地标准的质量标准和管理体系，在很短的时间内，就使得格力品牌和格力品质获得了巴西消费者的认可。罗尼回忆道：“20年前巴西市场时销售的空调普遍都噪音很大，格力推出的低噪空调一炮而红，甚至还发生过由于听不到噪音，消费者在空调开机后反复确认的事情。”
一直以来，格力都是中国企业自主创新的“明星”，格力巴西也继承了创新基因。由于在节能环保上的持续研发投入和突出贡献，格力巴西连续15年获得巴西最高节能奖——总统“节能之星”奖杯和证书。格力巴西生产经理周中权抵达巴西已10年有余。他说：“格力坚持在巴西100%运营自主品牌，向巴西引入了格力总部研发的多项专利技术。多年来，凭借着优质的产品和服务，格力已经在巴西建立起很高的品牌影响力。”
2013年，“一带一路”倡议的提出，更是为扎根巴西发展的格力人注入了强心剂。2016年，格力成功中标里约奥运会多个场馆和奥运村、媒体村等配套项目，并被里约奥组委授予“官方供应商”称号，是中国家电行业唯一获得这个资质的品牌。2018年，格力携手国家电网，为巴西美丽山二期特高压直流输电项目所有换流站提供全套暖通空调服务。2021年，格力成功中标巴西圣保罗黎明商场一期3000RT离心机项目。
伴随着事业的蓬勃发展，2018年，格力巴西斥资购买新厂房，为格力品牌“深耕”巴西打开了新的篇章。新工厂总面积约10万平方米，年产能约100万套，现有员工总数超1000人。格力始终坚持本地化发展的道路理念，目前中方员工不足30人。20年来，当地员工与企业实现共同发展，罗尼就是一位在工作中脱颖而出、获得重用的巴西员工。
周中权说：“我们坚持以巴西籍员工为主的经营思路，中方员工突破了语言、文化和背景的障碍，和巴西员工一起形成了融洽的跨国工作氛围，携手同行，建立了深厚的中巴情谊，让格力巴西成为向巴西人民展示中国形象的一个窗口。公司现有12个职能部门，各部门、各岗位、各环节管理顺畅有序，彼此配合、协作，互相支持，共同推进。”
目前格力在巴西的销售网点已遍及全部27个州一级地方行政单位，在全巴西拥有超过1600个售后服务网点，从而得以快速响应市场需求，为消费者提供全面周到的服务。格力巴西还建立了强大的智能售后服务平台。该平台集多渠道智能客服和云呼叫系统、CRM工单处理系统以及大数据信息化管理于一体，向消费者提供强大的软件支撑和全方位服务。在巴西规模和影响力最大的消费者投诉网站Reclameaqui上，“大笑”标志代表最高服务质量。格力是被巴西消费者投诉最少、评分最高的空调企业，也是空调行业内唯一被消费者连续三年给予“大笑”标志认证的品牌。
从去年至今，巴西新冠肺炎感染人数节节攀升，格力巴西工厂所在的马瑙斯一度成为举世关注的疫情“震中”。面对严峻的疫情影响，格力巴西工厂的生产并没有停滞不前，厂领导坚持“一手抓生产，一手抓防疫”的理念，做好车间疫情防控和生产工作，销售业绩保持正常增长态势。“现在回想起来，疫情刚暴发的时候，特别害怕疫情传染，即使带着口罩，每走一步也心惊胆战，但是最终还是克服了心理障碍，力保销售需求，”周中权深有感触地说道。
格力巴西在取得销售佳绩的同时，也积极地融入当地、回馈社会，展现中资企业的责任感和使命感。疫情期间，格力巴西不仅向当地医院等机构进行了20多次捐赠，还创办了线上职业学校，为巴西的空调安装商群体提供免费职业培训，实现了对巴西职业教育的积极补充。此外，通过校企联合的形式，格力巴西与南美最大的职业技术学校创办联合实验室，并为师生提供免费设备、教材和培训，为巴西未来的制冷行业培养就业人才。
展望未来，周中权表示：“格力巴西将继续致力于研发绿色环保节能的产品，展现中资企业、中国品牌的风采，把社会责任理念和要求全面融入巴西本土化发展的战略和企业文化当中，改善消费者的生活品质与环境，尽最大努力回馈巴西市场和消费者。”
