“办申请，证件资料线上给。通电后，热线电话贴心陪。交电费 一键缴费免排队……”一首用电服务的网络歌曲，在国网安徽省无为市供电公司已然被员工当作顺口溜用来推广介绍办电业务，让用户从通俗易懂的歌词中对办电细节流程一目了然，印象深刻，甚至还能跟着节奏接上两句。

近年来，该公司进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性，全面提升“获得电力”服务水平、持续改善营商环境。在2020年全芜湖市营商环境第三方专业机构评价结果中，国网无为供电公司在同类指标中排序第二，直接反映出该单位在深化“放管服”改革优化营商环境工作中发挥的积极作用。

“获得电力”指标是衡量营商环境水平的重要标尺。无为公司强化目标导向、实绩导向，积极为民办事。对内推动业务流程再造，对外加强主动服务，全面整合服务资源，着力打造“快速响应、协同高效、全程管控”的服务机制。“阳光业扩”以更便利、更透明、更标准、更规范的服务模式，各项措施落地生根，齐抓共管，品质化服务水平、“获得电力”指数不断提升。

推进“互联网+”供电服务，大力推广“网上国网”线上办电，深化办电e助手应用，实行营业厅业务跨区域一证受理，做到业务办理“内转外不转”。优化服务流程，压减环节，将小微企业和大中型用电报装环节分别减至2个、4个，平均接电时长达标率100%。

“三零”“三省”让用户畅享最大便利。提高小微企业接入容量标准，5月底通过对内加强协同，对上争取资金，实现对160千瓦及以下小微企业实行低压接入。同时主动对接政企客户，做好用电咨询服务，推进实施“一个项目，一个团队，一个微信群，一跟到底”的服务机制。

加强政企协同，提高审批效率。积极推动政府优化电力接入外线工程行政审批环节，在安徽政务服务网芜湖分厅上线“承诺备案制”审批平台，电力外线施工审批改为线上申请，备案审批，2个工作日办结。大幅提高行政审批效率。

主动发力“供电+能效”服务，全面落实“双碳”要求。在人员管理、制度建立及流程管控三个方面改进创新，创建“两高三多”（高度重视、高效机制，多措并举、多管齐下、多方协作）的市场能效服务机制，围绕电能替代、综合能源服务等，结合地区特色，为产业链上下游提供节能减排服务。成功实施太平山白茶种植基地煤改电、红庙海舜农业菊花电烘干等多个电能替代项目以及三只松鼠屋顶光伏项目。（朱文权）