前不久，安徽省六安市裕安区固镇街道刚刚经历过一场暴雨，由于位于沿淮行蓄洪区，地势低洼，内涝严重，10余户商户店铺进水，受损严重。“暴雨导致固镇街道部分客户受损严重，请大家及时报名帮助客户救灾……”当天上午，一则动员令在六安市烟草专卖局皋城分局（营销部）客户服务群里发出后，“我报名，我也报名！”冒着暴雨，皋城分局（营销部）共产党员、客户经理杨树和14名同事立即奔赴固镇街道，迅速投入抢险救灾工作中……

群众利益无小事，党员助力零售户救灾是六安市局（公司）为群众办实事的一个缩影。六安市烟草专卖局走“进”基层、走“近”群众，通过深入基层开展困难零售客户帮扶、残障弱势群体办证上门服务等举措，以实际行动提升群众满意度。

一是强化结对共建。签订共建协议，通过听党课、联席座谈、志愿服务等方式，定期邀请结对党支部党员及党员零售户参加结对共建活动，增进彼此之间的血肉联系。二是注重示范引领。充分发挥党员零售客户的“头雁效应”，着力构建党建“1+10”外延模式，建立党员客户与普通客户联系机制，重点培养党员示范户，通过上门指导、传授技巧等方式，帮助周边零售客户改善店面形象，提升经营能力和赢利水平。三是梳理问题建清单。通过深入基层开展调研，面对面倾听群众诉求、征求群众意见建议，全市系统已梳理群众“急难愁盼”问题47条，对群众反映的问题照单全收、逐一梳理、列出清单、件件落实，确保打通服务群众“最后一公里”，积极为群众办实事解难题。（王明礼）