安徽蚌埠南站国庆黄金周运输期间,共安全发送旅客18.3万人,较去年同期增长了2.8%,其中10月6日发送旅客27999人,创该站2011年建站以来单日发送旅客的历史最高记录。

发送的旅客以探亲流、旅游流和学生流为主,主要去往省内的合肥、芜湖、安庆、黄山、滁州等城市,省外主要去往北京、上海、广州、杭州、苏州、南京、无锡等城市。

为确保旅客运输安全平稳顺利,车站成立节日应急帮班突击队,每天安排6名休班职工来站进行义务帮班,根据客流变化及时加开应急进站安检通道,确保旅客进站安全顺畅。客流高峰时段加开应急售票窗口,方便旅客购票、退票和改签。

为给旅客提供健康卫生环境,车站对旅客候车乘车区域加大消毒频次,由每天2次全面消毒提升至高峰时段每2小时1次,同时对电梯扶手、水龙头、门把手、进出站闸机、自助售取票、售票窗口等旅客接触部位进行擦拭消毒,通过广播宣传和安排人员进行巡视的方式,及时提醒购票候车和站台乘车旅客正确佩带口罩,对去往北京的旅客认真查验“北京健康宝”。

在为旅客认真提供各项基本服务的基础上,蚌埠南站根据不同旅客的需求实行“精准服务”。针对少数旅客无手机和部分老年人无手机的“脱网”旅客,由工作现场手把手传授相关使用程序,并印制度情防控承诺书，请“脱网旅客”填写，帮助他们像其他旅客一样正常出行。

对于行动不便的残疾旅客提供预约服务,由旅客拨打铁路12306提前进行轮椅预约,由工作人员在进站口提前等候,提供从进站、候车、上车的“一条龙”服务。同时为需要哺乳婴儿的旅客设立专门哺乳室,解决旅客急需问题。针对有的大学生旅客学生证未及时进行优惠资质核验的问题，车站专门为他们开辟“绿色通道”通过人工核验，及时方便他们正常出行。（刘万勇）